sujet Re : Intervention d'un technicien programmé qui n'est pas venu. dans gerer mon offre Internet

Intervention d'un technicien programmé qui n'est pas venu.

Jude17 — Tue, 06 Sep 2016 13:10:10 GMT

Le technicien ne s'est pas présenté à mon domicile comme il était prévu. Pas d'appel, pas de message pour m'informer du pourquoi du comment. Une matinée à entendre. ..Que dois je faire ?

Re : Intervention d'un technicien programmé qui n'est pas venu.

johann — Tue, 06 Sep 2016 14:59:46 GMT

Salut @Jude17

Reprendre un RDV et déposer une réclamation.

Re : Intervention d'un technicien programmé qui n'est pas venu.

k2a — Thu, 12 Jan 2017 08:39:26 GMT

Bonjour,

Le technicien orange était censé passser le lundi 9 janvier à 10h (rdv prévu une semeaine avant), à 11h le lundi il appelle et me dit qu'il ne pourra pas passer. Il me propsoe de passer le soir vers 16h ou 17h, j'accepte... on est le 12 janvier et je n'ai toujours pas de nouvelles ni d'orange ni du technicien. Nous nous sommes rendus en boutique orange (là ou nous avions souscrit l'offre) et ils nous ont dit que cela arrivait souvent et qu'un technicien prendait contac avec nous mais toujours rien.

Pour prendre le pognon aux gens là ils sont bons mais niveau incompétence il y a pas mieux ..barrez vous chez SFR ...C'EST UNE HONTE !!!!!!!!!

Re : Intervention d'un technicien programmé qui n'est pas venu.

Fredn75 — Thu, 12 Jan 2017 14:05:33 GMT

@k2a , bonjour, s’agit-il d’un usage professionnel ou d’un usage privé ?

Frédéric

Re : Intervention d'un technicien programmé qui n'est pas venu.

k2a — Thu, 12 Jan 2017 14:28:37 GMT

Privé, heureusement que j'ai appelé ce matin et que je suis tombé sur une peronne compétente. En l'occurence la personne qui avait pris en compte mon dossier dans la boutique orange n'avait pas fait son travail...j'espère que cela va rentrer dans l'ordre.