sujet Lettre de bienvenue dans gerer mon offre Internet

Lettre de bienvenue

coifran — Wed, 07 Sep 2016 14:20:15 GMT

Bonjour, ma ligne internet semble activée et pourtant je n'ai pas encore reçu ma lettre de bienvenue comprenant mes identifiants ainsi que mon mot de passe. Est-ce qu'un conseiller pourrait éventuellement me les envoyer ?
Par avance merci.

Re : Lettre de bienvenue

melet39 — Wed, 07 Sep 2016 15:52:29 GMT

bonjour @coifran

normalement tu la recoit sous 3 jours ouvrables par courrier

sinon,appel au service client ou attendre le passage d'un webconseiller

bonne soirée

Re : Lettre de bienvenue

coifran — Wed, 07 Sep 2016 22:55:06 GMT

Merci pour votre reponse.

On me demande de renvoyer des documents sous 8 jours :

contrat signé
mandat SEPA complété et signé
photocopie de votre pièce d'identité
relevé d'identité bancaire

Vais-Je recevoir les 2 premiers dans cette fameuse lettre ?

Re : Lettre de bienvenue

melet39 — Thu, 08 Sep 2016 05:51:27 GMT

bonjour @coifran

oui,cela doit etre dans le courrier

bonne journée

Re : Lettre de bienvenue

philippe — Thu, 08 Sep 2016 08:33:51 GMT

Bonjour @coifran

Afin de vous venir en aide, merci de m’indiquer vos coordonnées(nom, prénom, téléphone fixe et mobile, compte internet) en MP (message privé).

Bonne journée

Philippe

Re : Lettre de bienvenue

coifran — Thu, 08 Sep 2016 11:08:20 GMT

Bonjour,

cela vient d'etre fait, merci

Re : Lettre de bienvenue

philippe — Thu, 08 Sep 2016 11:49:18 GMT

@coifran

Le courrier avec le contrat a été envoyé le 05, vous allez le recevoir.

Je vous ai envoyé les identifiants de connexion par sms

Je vous envoie par courrier tous les identifiants

Cordialement

Philippe

Re : Lettre de bienvenue

tolmoz — Sat, 10 Sep 2016 12:35:55 GMT

Bonjour,

Je suis dans le même cas que coifran. Est-ce qu'un conseiller pourrait étudier mon cas?

Merci d'avance.

Re : Lettre de bienvenue

coifran1 — Sat, 10 Sep 2016 13:16:21 GMT

Bonjour,

je viens de recevoir un courrier avec les mot de passe.

Mais rien concernant le fameux contrat + mandat SEPA a renvoyer ..?

Re : Lettre de bienvenue

Geraldine_ — Tue, 13 Sep 2016 09:18:55 GMT

Bonjour @tolmoz

Je vous propose de consulter votre dossier.

Merci d'envoyer en message privé vos nom, prénom, n°de ligne et de commande.

Geraldine_

Re : Lettre de bienvenue

Geraldine_ — Tue, 13 Sep 2016 09:24:26 GMT

Bonjour @coifran

Je viens de demander de nouveau l'édition de votre contrat et mandat SEPA par mail.

Geraldine_

Re : Lettre de bienvenue

coifran1 — Tue, 13 Sep 2016 14:14:58 GMT

Merci c'est reçu.

Par contre la galere quand on a pas d'imprimante ... Faut vraiment se mettre a la page... renvoyer tous ces documents par email plutot que par voie postale serait beaucoup plus rapide / ecologique / moins contraignant ...

Merci tout de meme pour votre precieuse aide :smileyhappy: