Re : Le 3900

pountarou — Wed, 07 Sep 2016 15:28:15 GMT

Je galère depuis hier avec le 3900 qui regroupe maintenant plusieurs anciens numéros. J'étais à la Réunion et j'avais une ligne résidence secondaire en métropole.

Ayant déménagé dans la région bordelaise le 1er avril 2016, j'ai souscrit une offre optimale qui me convient parfaitement et toujours la ligne résidence secondaire dans le midi avec internet découverte.

J'appelle le 3900 pour suspendre l'offre découverte car on ne peut le faire sur l'espace client contrairement àà la ligne résidence secondaire qui est accessible. Je tombe chaque fois à la Réunion car la ligne résidence secondaire est toujours associée à la réunion que j'ai pourtant quitté depuis le 1er avril 2016.

Y aurait-il quelqu'un qui pourrait faire en sorte que le 3900 aboutisse désormais en métropole et non à la Réunion.

Je précise que les adresses ont été correctement renseignées dans mon espace client.

Je l'en remercie par avance.

Re : Le 3900

Jacky95 — Wed, 07 Sep 2016 16:34:53 GMT

Bonsoir,

Il faut éviter de s'inviter sur un fil surtout quand il a déjà quelques temps, j'ai déplacé le message dans le thème "gérer mon offre internet".

On doit pouvoir le faire dans l'espace client pour le téléphone fixe, voir ce lien mais on ne peut pas suspendre une offre internet on ne peut que la résilier.

Pour le 3900, attendez le passage éventuel d'un webconseiller, ce n'est pas contractuel ou essayer de contacter Orange à ce lien.

Cdt

sujet Re : Le 3900 dans gerer mon offre Internet

Re : Le 3900

Re : Le 3900