sujet ou est mon matériel ? dans gerer mon offre Internet

ou est mon matériel ?

pilou82 — Sat, 10 Sep 2016 08:37:15 GMT

Bonjour,

Etant éligible a la VDSL 2, j'ai commandé le 3 septembre le derniere Livebox et enrregistreur tv. pensant m'ëtre correctement entendu avec la conseillére par téléphone, le lundi 5 septembre je vais en boutique pour faire l'échange de materiel. A ma grande surprise le vendeur me dis qu'il ne peut pas effectuer l'échange puisque je dois recevoir le matériel par la poste.

je n'est rien reçu à ce jour ... dans mon suivi de commande il est signalé qu'elle est en cours , et hier je viens de recevoir un SMS me demandant de connecté ma livebox !!!

je suis un peu perdu sur le coup !

Re : ou est mon matériel ?

Ancien Membre — Sun, 11 Sep 2016 00:45:56 GMT

Bonjour,

Jai déjà connu ce problème qui s'est terminé par la réception d'une Livebox en double.

Il y a manifestement eu un problème de compréhension.

Il est possible que ton matériel soit arrivé dans un point-relais.

La seule chose efficace que tu peux faire est d'appeler le 3900 en leur expliquant ta situation et en insistant pour être livré au plus vite.

Cette fois, fais bien préciser le lieu de la livraison.

Re : ou est mon matériel ?

pilou82 — Sun, 11 Sep 2016 09:13:04 GMT

Bonjour, je te remercie de ta réponse. je vais prendre un jour de congé pour appeller Orange (rire) !

je vais aussi faire par courriel !

bonne journée

Re : ou est mon matériel ?

Ancien Membre — Sun, 11 Sep 2016 09:32:12 GMT

Bonjour,

De rien.

Un jour pour contacter Orange ?

Par toud les lutins de l'informatique, il faut que tu poses tous tes RTT de l'année !

Tu as raison d'appeler et de faire aussi un courriel.

Ils sont durs de la comprenette chez Orange.

Il y a des neurones qui font mauvais contact !

Re : ou est mon matériel ?

Ancien Membre — Sun, 11 Sep 2016 09:30:56 GMT

Re,

Merci pour le compliment. :smileyvery-happy:

Les gens sympas ne sont pas si nombreux.

Je te retourne le compliment au sens propre comme au sens figuré, mais pas dans la figure, seulement sur les pages de cet Orange qui nous fait voir rouge et rire jaune !