sujet Re : Abonnement JAMBA2 dans gerer mon offre Internet

Abonnement JAMBA2

G2HP — Fri, 09 Sep 2016 12:36:28 GMT

Bonjour,

Je viens de recevoir ce message :

Orange Info : vous êtes abonné(e) à JAMBA2 a.50 Euro(s) par semaine.

Désabonnement : envoyer STOP au 88080.

+ d'info : http://achatm.orange.fr ou suivi conso>achat multimedia

Je me suis pourtant abonné à aucune offre si je ne m'abuse, surtout que le service jamba ne me rappelle rien de ce que j'utilise sur mon abonnement. Et je n'ai surtout pas envie de payer pour un service que je n'ai pas demandé.

Pourriez-vous me dire comment faire que ces messages de désabonnement à JAMBA s'arrêtent car j'ai déjà envoyé le fameux STOP et rien n'y fait.

Merci

Re : Abonnement JAMBA2

Ancien Membre — Sun, 11 Sep 2016 00:54:08 GMT

Bonjour,

Dans ton espace client > Vos contrats > Votre ligne Livebox en détail

Vérifie que la rubrique "Internet +" est décochée.

Sinon, c'est la cause de cet abonnnnement indésirable.

Fais bloquer les prélèvements correspondants sur ton compte.

Appelle le 3900 et explique ta situation.

Au besoin, si tu n'obtiens pas satisfaction très vite, fais bloquer les prélèvements Orange sur ton compte et envoie un courrier recommandé à cette adresse :

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9