sujet Re : Restitution dépot de garantie (caution decodeur TV et modem) dans gerer mon offre Internet

Restitution dépot de garantie (caution decodeur TV et modem)

beewies — Thu, 15 Sep 2016 23:38:27 GMT

Bonjour,

Suite à ma résiliation de mon offre internet le 27 juillet 2016, j'ai retour tout le matériel le 4 août (justificatif en ma possession. Malgré plusieurs discussions par E-chat et des appels téléphonique, je n'ai toujours pas reçu le remboursement de ma caution.

Chaque, il m'est répondu que cela ne vas tarder. Maintenant, on me répond que n'ayant plus accés à mon dossier, "ils font remonter l'information"?????

Peut me dire avec certitude quand je vais être remboursé?

Merci

Re : Restitution dépot de garantie (caution decodeur TV et modem)

Ancien Membre — Thu, 15 Sep 2016 23:46:37 GMT

Bonjour,

Insiste auprès du 3900 et si tu n'obtiens aps une réponse précise rapidement, je te conseille d'envoyer un courrier recommandé à cette adresse :

Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

Re : Restitution dépot de garantie (caution decodeur TV et modem)

FrancoisP — Mon, 19 Sep 2016 08:23:18 GMT

Bonjour @beewies

Afin de faire des recherches sur la caution du décodeur TV, pourriez-vous nous envoyer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° de tel. fixe résilié) ? Merci.

Re : Restitution dépot de garantie (caution decodeur TV et modem)

pat21 — Fri, 23 Sep 2016 13:47:09 GMT

Bonjour beewies

Nous n'avons pas eu de retour à notre demande de coordonnées. Avez-vous toujours besoin d'aide ?