sujet Re : VDSL2 dans gerer mon offre Internet

VDSL2

sudvienne — Mon, 12 Sep 2016 09:41:59 GMT

bonjour,

ma commune viens de nous avertir que depuis le 28 aout 2016 orange avait ouvert la technologie VDSL2

comment faire pour passer de l'ADSL au VDSL2

merci

Re : VDSL2

Fredn75 — Mon, 12 Sep 2016 12:35:12 GMT

@sudvienne , bonjour, il suffit d'en faire la demande auprès de votre service client.

S'agit-il d'un usage professionnel ou d'un usage pour particulier ?

Frédéric

Re : VDSL2

sudvienne — Mon, 12 Sep 2016 12:39:01 GMT

merci pour la réponse

c'est particulier

par contre dans la lettre orange au maire il est dit que l'on peut faire ça en ligne mais je n'ai pas trouvé

Re : VDSL2

Emmanuel1 — Mon, 12 Sep 2016 12:50:03 GMT

Bonjour @sudvienne

Afin de consulter votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé.

Bonne journée.

Re : VDSL2

sudvienne — Mon, 12 Sep 2016 12:59:51 GMT

c'est parti

bonne journée aussi

Re : VDSL2

Emmanuel1 — Mon, 12 Sep 2016 13:09:11 GMT

Bonjour @sudvienne

La modification a été effectué, je vous ai passer en VDSL.

Bonne journée.

Re : VDSL2

sudvienne — Mon, 12 Sep 2016 13:13:58 GMT

merci

effectivement je viens d'avoir le SMS et le mail

c'est du rapide

Re : VDSL2

Emmanuel1 — Mon, 12 Sep 2016 13:16:48 GMT

A votre service Cdlt ^EG

Re : VDSL2

sudvienne — Thu, 15 Sep 2016 15:41:43 GMT

AU SECOURS

plus de connexion depuis 16h environ j'ai pensé que la mise en place du VDSL en etait la cause, mais après une heure toujours rien quand je relance avec l'application "ma livebox" le logiciel indique que la box essaye de se connecter en VDSL

j'appel le 3900 et après 1O mn d'attente une charmente personne me dit que ma commande est en court et qu'il faut attendre maxi le 2 octobre

mais oui bien sur sans téléphone et sans internet j'ai été obligé de gueuler pour lui faire lancer un test qui n'a rien donné puisque j'ai plus de ligne et soit disant que l'ADSL n'existe plus (oui oui veridique )

une incapable

merci de faire quelques chose car sur toute les fiches orange il est marqué que le passage de l'ADSL au VDSL prend 10 mn

alors mauvais branchement ????????

j'ai la quarantie 24H

Re : VDSL2

sudvienne — Tue, 20 Sep 2016 14:16:18 GMT

resultat des courses le techicien viens de repartir

le ligne serait incompatible VDSL alors que quand j'ai fait le teste elle l'était

nouveau teste sur Ariase et effectivement en incompatibilité j'ai le VDSL

voila la letre reçue a la mairie

Poitiers , le 29/08/2016

Orange a le plaisir de vous informer du déploiement de nouveaux

équipements pour offrir à ses clients le service trés haut débit par internet

à la commune de Millac

Dans le cadre de sa stratégie essentielle 2020 et du programme «

Orange Territoires Connectées », Orange investit sur ses fonds propres et

modernise ses réseaux pour un accès enrichi aux usages internet.

Aussi avons-nous le plaisir de vous annoncer l’ouverture de la technologie

« VDSL2 » augmentant les débits pour certains habitants et entreprises

de votre commune.

Avec des débits en réception jusqu’à 50 Mbit/s et jusqu’à 10Mbit/s en émission

, les

foyers concernés par le VDSL2 bénéficient d’un meilleur confort dans

tous leurs usages internet, comme le chargement plus rapide des pages

web, un visionnage plus fluide des vidéos en ligne. Les entreprises du

territoire pourront quant à elles échanger leurs données plus facilement

(messagerie électronique, transferts et téléchargements de fichiers

volumineux...).

Cette technologie permet de booster le débit sur les lignes dont la

longueur est

d’environ 1km depuis le NRA

(Noeud de Raccordement

d’Abonné) soit sur votre commune, 47% des lignes.

La zone d’égilibilité à cette technologie sur votre commune est visible sur

le site

observatoire.francethd.fr/

Pour pouvoir bénéficier de cette amélioration du débit, nous invitons les

clients Orange à appeler le :

3900 pour les clients résidentiels

3901 pour les clients PRO

ou à se rendre sur leur espace client

Orange

vous remercie de votre confiance.

Re : VDSL2

sudvienne — Tue, 20 Sep 2016 14:43:22 GMT

et pourtant dégrouptest donne bien les info

Re : VDSL2

Max_C — Tue, 20 Sep 2016 15:53:42 GMT

Bonjour @sudvienne

Mes tests montrent un défaut sur la ligne. Une intervention supplémentaire est nécessaire.

Je suis votre dossier et vous tiens informé de la résolution.

Maxime

Re : VDSL2

sudvienne — Tue, 20 Sep 2016 16:13:51 GMT

un defaut que le technicien n'a pas trouvé, en plus il m'a dit que le passage de l'ADSL au VDSL ne ce faisait pas phisiquement au NRA mais par ordinateur, alors que partout ou j'ai lu quelques choses sur le VDSL c'est un appareil suppléméntaire.

Re : VDSL2

sudvienne — Wed, 21 Sep 2016 12:00:34 GMT

bonjour,

ça veux dire quoi cette phrase sur mon compte dans assistance

La situation actuelle ne nous permet pas de prévoir le délai de rétablissement de votre ligne. Tous les moyens restent mobilisés pour rétablir votre service au plus tôt.

Re : VDSL2

sudvienne — Fri, 23 Sep 2016 13:38:20 GMT

Bonjour
En panne depuis ce matin 10heures. Comme convenu avec le technicien j'ai fait appel à Eritel. Le dépannage est prévu lundi 26 entre 10 et 12 heures.
Mais cela commence à faire beaucoup.
JC

Re : VDSL2

sudvienne — Tue, 27 Sep 2016 14:25:33 GMT

le dépannage prévus le 26 n'a pas eu lieu mais c'est le 27 après un appel au sous traitant qu'un technicien a trouvé enfin la panne

je vous le donne en miles Émile un fil débranché sur ma ligne suite probablement a l'installation d'une autre ligne

mais comme le premier technicien n'a même pas denier aller voir au NRA si quelques chose clochais je me retrouve avec 2 fois 5 jours de coupure

il va falloir que le dédommagement soit a la hauteur

Re : VDSL2

Nathalye — Tue, 27 Sep 2016 16:34:58 GMT

Bonjour @sudvienne

Je vous invite à déposer une réclamation en ce sens sur le site dédié.

Une réponse rapide vous sera faite.

Bonne fin de journée.

Nathalye

Re : VDSL2

sudvienne — Tue, 27 Sep 2016 16:40:30 GMT

il est ou le site dédier Nathalye

merci

Re : VDSL2

Nathalye — Tue, 27 Sep 2016 16:52:59 GMT

@sudvienne

Il vous faut cliquer sur le lien souligné "réclamation".

Nathalye

Re : VDSL2

sudvienne — Tue, 27 Sep 2016 17:19:24 GMT

lol pardon