sujet Re : Remboursement caution decodeur TV dans gerer mon offre Internet

Remboursement caution decodeur TV

Arnaud44 — Thu, 28 Apr 2016 09:30:09 GMT

Bonjour,
Mon abonnement a été officiellement résilié le 14/03/2016, le décodeur et la livebox ont été reçus par ANOVO via Chronopost le 29/03/2016.
Or, je constate que la caution n'a toujours pas été remboursée alors que le délai de remboursement est de 15 jours.

Merci d'avance pour votre aide.

Re : Remboursement caution decodeur TV

cledefa — Thu, 28 Apr 2016 09:38:45 GMT

Bonjour,

@Arnaud44

Attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Re : Remboursement caution decodeur TV

Emmanuel1 — Fri, 29 Apr 2016 06:59:35 GMT

Bonjour @Arnaud44

Afin d'étudier votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé, (Nom et prénom, adresse postale, n° de téléphone supportant l'abonnement, ainsi que le n° du bon de restitution de matériel).

Je vous souhaite une bonne journée.

Re : Remboursement caution decodeur TV

Arnaud44 — Wed, 04 May 2016 15:27:34 GMT

J'ai bien reçu le remboursement.

Merci.

Re : Remboursement caution decodeur TV

Monique — Fri, 06 May 2016 11:20:41 GMT

Bonjour Arnaud44,

Merci pour votre retour de l'information.

Bon week-end.

Re : Remboursement caution decodeur TV

Stephanie1979 — Tue, 24 May 2016 15:01:52 GMT

Bonjour,

Moi aussi j'attends un remboursement de décodeur TV qui s'éternise. Pourriez-vous m'aider ?

Cordialement,

Stéphanie

Re : Remboursement caution decodeur TV

philippe — Wed, 25 May 2016 08:05:23 GMT

Bonjour @Stephanie1979

Afin de vous venir en aide à propos de votre caution, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : Remboursement caution decodeur TV

genvv — Thu, 21 Jul 2016 08:54:21 GMT

Bonjour,

j'ai résilié mon abonnement au mois de mai dernier et rapporté en magasin le décodeur TV le 21 mai dernier. Je n'ai, à ce jour, toujours pas été remboursée de la caution de 49 €.

Je dispose du bon de retour de matériel imprimé par la boutique.

Merci pour votre réponse.

Re : Remboursement caution decodeur TV

Emmanuel1 — Thu, 21 Jul 2016 09:32:08 GMT

Bonjour @genvv

Afin d'avoir accès à votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé (nom et prénom, adresse postale, ainsi que le n° de téléphone supportant votre abonnement)

Bonne journée.

Re : Remboursement caution decodeur TV

briforever5983 — Thu, 28 Jul 2016 08:32:50 GMT

bonjour j'aimerai savoir pourquoi on ne ma toujours pas restituer ma caution de mon décodeur tv

je vous remercie

Re : Remboursement caution decodeur TV

Emmanuel1 — Thu, 28 Jul 2016 08:45:19 GMT

Bonjour @briforever5983

Afin de consulter votre dossier, pourriez vous me communiquer en message privé, votre nom et prénom, adresse postale, le n°de téléphone qui supportait l'abonnement ainsi que le n°du bon de restitution de matériel.

Bonne journée.

Re : Remboursement caution decodeur TV

marine501 — Thu, 28 Jul 2016 21:32:17 GMT

bonsoir

pareil pour moi rendu décodeur en mai à ce jour toujours pas de nouvelle j'ai appeler le service ont ma envoyer ballader comme quoi je n'aurais pas mon rbt de décodeur alors qu'il ont bien reçu et que j'ai le papier de réception

merci de m'aider

Re : Remboursement caution decodeur TV

Emmanuel1 — Fri, 29 Jul 2016 11:51:11 GMT

Bonjour @marine501

Afin de consulter votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé.(nom et prénom, adresse postale, le n°de téléphone supportant votre abonnement, ainsi que le n°de votre bon de restitution)

Bonne journée.

Re : Remboursement caution decodeur TV

marine501 — Fri, 29 Jul 2016 16:13:25 GMT

comment je fais pour repondre en privé

Re : Remboursement caution decodeur TV

CF83 — Wed, 14 Sep 2016 15:31:08 GMT

Bonjour,
Mon abonnement a été officiellement résilié le 05/08/2016, le décodeur et la livebox ont été déposés àdirectement à l'agence le 08/08/2016.
Or, je constate que la caution n'a toujours pas été remboursée alors que le délai de remboursement est de 15 jours.

Merci d'avance pour votre aide.

Re : Remboursement caution decodeur TV

FrancoisP — Thu, 15 Sep 2016 13:14:04 GMT

Bonjour @CF83

Afin de faire des recherches sur le remboursement de la caution du décodeur TV, pourriez-vous nous envoyer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° de tel. résilié) ? Merci

Re : Remboursement caution decodeur TV

CF83 — Sat, 17 Sep 2016 07:39:05 GMT

Monsieur bonjour,

Mon nom est FLATTOT Christian

Telephone résilié est le 0494355708

Merci pour votre aide.

Re : Remboursement caution decodeur TV

Emmanuel1 — Mon, 19 Sep 2016 07:08:08 GMT

Bonjour @CF83

Je vous informe que votre dépôt de garantie vous a été remboursé par virement bancaire le 31/08/2012, suite à votre passage sur une offre Open ou nous ne prenons pas de caution pour toute souscription à cette offre.

Bonne journée.

Re : Remboursement caution decodeur TV

Mehdi72 — Wed, 21 Sep 2016 15:24:47 GMT

Bonjour,

Box et décodeur TV rendu le 21/06/2016, cela fait 3 mois que je poste sur le forum pour me faire rembourser mais on me fait tourner en rond.

Merci à un conseiller compétent de me contacter par MP pour trouver une solution .

Cordialement.

Re : Remboursement caution decodeur TV

abikedia_ — Thu, 22 Sep 2016 10:45:12 GMT

Bonjour@Mehdi72,

Lors du précédant message, nous vous avons indiqué que votre demande est prise en charge.

Nous vous invitons à patienter encore 4 à 5 jours, le temps que le courrier soit acheminé par la poste

Cordialement.

Abidelha