sujet Re : probleme de facturation dans gerer mon offre Internet

probleme de facturation

Mika77470 — Fri, 23 Sep 2016 06:44:44 GMT

bonjour

Je suis passé à la fibre Orange en decembre 2015 avec une offre Livebox jet Fibre promotionelle à 33,99/mois au lieux de 42,99/mois pendant 12 mois.

Hors en consultant mes facture je constate que je ne beneficie pas de cette reduction , j'ai seulement les 5 euros pour chgt d'operateur qui apparraisse.

merci par avance de votre aide

Re : probleme de facturation

Ancien Membre — Fri, 23 Sep 2016 07:10:54 GMT

Bonjour,

Je crois que la remise est appliquée avec un décalage dans e temps.

Appelle le 3900 pour des précisions.

Re : probleme de facturation

Mika77470 — Fri, 23 Sep 2016 07:50:20 GMT

bonjour

Qu'il puisse y avoir un decalage dans le temps je veux bien l'entendre mais je suis abonné depuis decembre 2015 .

Re : probleme de facturation

Ancien Membre — Fri, 23 Sep 2016 08:07:32 GMT

Re,

Effectivement, c'est trpo long.

Appelle le 3900.

Re : probleme de facturation

Monique — Fri, 23 Sep 2016 13:12:00 GMT

Bonjour @Mika77470 ,

Vous aviez déjà déposée cette même demande sur un autre fil de discussion et Philippe vous a déjà répondu le 29/04/2016 :

"Bonjour @Mika77470

Une réclamation a été déposée le 23-03 concernant cette odr de 9e sur 12 mois.

On vous a fait un avoir de 40e pour quatre mois.

Je fais un avoir complémentaire de 70e qui sera déduit sur votre prochaine facture qui correspond à huit mois pour cette odr

Total de l'odr 9e fois 12 soit 108e donc au total 110 e en avoir

Cordialement

Philippe"

Bon Week-end.