sujet Re : Retour matériel après résil / chronopost nase ? dans gerer mon offre Internet

Retour matériel après résil / chronopost nase ?

alexcos — Thu, 23 Jun 2016 03:09:18 GMT

Bonjour

J'ai utilisé hier matin en bureau de poste le bon e-chronomachin de retour vers "orange résilisation".

Ce matin (il est 5h mais je travaille le colis est en status "livré" ... à "HUB CHILLY MAZARIN Chronopost" avec une date positionnée à Jeudi 23/06/2016 10h02 !!!

M'étonnerait qu'un jour Orange Résiliation de Montauban le voit ...

Il me semble avoir déjà vu ce type d'escroquerie sur ce forum avec chronopost non ?

Impossible de contacter chronopost sur leur site ...

Pouvez-vous me dire si il est normal que vos e-chronopass s'arrêtent à chilly-mazarin ?

(j'voulais mettre un smiley mais en fait c'est pas drôle vu ce que ça coute de pas rendre votre matériel pourtant déjà payé et repayé par 6 ans d'abo ...)

'nejournée Orange

La copie du suivi chronopost ... à 5h07 ... retour vers le futur quoi ))

Date et heure Evénement Complément

jeudi 23/06/2016 10:02	HUB CHILLY MAZARIN CHRONOPOST Livraison effectuée
jeudi 23/06/2016 10:01	HUB CHILLY MAZARIN CHRONOPOST Envoi en cours de livraison
jeudi 23/06/2016 10:00	HUB CHILLY MAZARIN CHRONOPOST Tri effectué dans l'agence de distribution	Commentaire : Envoi prêt pour la livraison
jeudi 23/06/2016 01:29	HUB CHILLY MAZARIN CHRONOPOST Envoi en cours d'acheminement
mercredi 22/06/2016 20:33	HUB CHILLY MAZARIN CHRONOPOST Envoi en cours d'acheminement
mercredi 22/06/2016 18:01	VERSAILLES CHRONOPOST Tri effectué dans l'agence de départ	Commentaire : Envoi pris en charge par Chronopost, en cours d'acheminement
mercredi 22/06/2016 17:26	VERSAILLES CHRONOPOST Envoi pris en charge chez l'expéditeur
mercredi 22/06/2016 09:40	PLAISIR Envoi enregistré par le bureau de poste
mercredi 22/06/2016 09:40	PLAISIR Envoi déposé par l'expéditeur
mercredi 08/06/2016 10:34	Web Services Envoi prêt chez l'expéditeur	Numéro partenaire : GEO/XZ3058147733363

Re : Retour matériel après résil / chronopost nase ?

philippe — Thu, 23 Jun 2016 09:04:59 GMT

Bonjour @alexcos

Afin de vous venir en aide à propos de la restitution de votre matériel, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : Retour matériel après résil / chronopost nase ?

alexcos — Thu, 23 Jun 2016 09:44:45 GMT

Merci Philippe pour votre réponse rapide !

Message privé envoyé.

Bonne journée

Re : Retour matériel après résil / chronopost nase ?

alexcos — Thu, 30 Jun 2016 04:33:52 GMT

Bonjour Philippe

Une semaine après, ce chronopost a-t-il enfin pu quitter le hub de Chilly-Mazarin pour rejoindre sa destination finale, Orange à Montauban ou dois-je penser que ce colis est perdu comme des milliers d'autres ?

Merci de votre réponse

PS 1 : Ce serait vraiment plus simple si on pouvait officiellement déposer le matos dans une des nombreuses boutique Orange de Navarre ... oui je sais ... elles sont là pour vendre, pas pour rendre service

PS 2 : Par contre j'ai bien reçu le mail avec le lien vers le questionnaire de satisfaction ... euh ... comment dire ... nan rien

Re : Retour matériel après résil / chronopost nase ?

philippe — Thu, 30 Jun 2016 08:09:33 GMT

Bonjour @alexcos

Votre colis a bien été réceptionné.

Votre dossier a été mis à jour.

Cordialement

Philippe

Re : Retour matériel après résil / chronopost nase ?

alexcos — Thu, 30 Jun 2016 08:37:11 GMT

un grand MERCI pour l'info !

bonne journée et à bientôt Philippe

Re : Retour matériel après résil / chronopost nase ?

philippe — Thu, 30 Jun 2016 08:50:39 GMT

@alexcos

A votre service et bonne journée

Cordialement

Philippe

Re : Retour matériel après résil / chronopost nase ?

Booh59 — Mon, 08 Aug 2016 17:15:00 GMT

Bonjour, j'ai également un soucis avec mon envoi de Livebox via Chronopost.

Suite à ma résiliation, j'ai reçu le bon chronopost, j'ai fait mon colis et je l'ai déposé chez un partenaire Chronopost le 23/07/2016. Le colis est "pris en charge par Chronopost"depuis déjà 2 semaines. Est ce normal ?

Merci pour votre aide, bonne journée,

Suzy BRETON

Re : Retour matériel après résil / chronopost nase ?

Jean_Baptiste — Tue, 09 Aug 2016 17:16:10 GMT

Bonjour @Booh59

L'important est que vous ayez bien déposé le matériel au point relais Chronopost. Je vous invite simplement à bien conserver le bordereau d'envoi comme preuve de votre dépôt, il fera foi de votre retour.

Cordialement,

Jean_Baptiste

Re : Retour matériel après résil / chronopost nase ?

Booh59 — Tue, 09 Aug 2016 17:53:19 GMT

Bonjour,

Merci pour votre retour.

J'ai bien conservé la partie restante du bordereau d'envoi avec le numéro de colis mais lors de mon dépot, il y a simplement eu le scan du code barre sur le colis.

Par contre j'ai la confirmation sur le suivi Chronopost qui me confirme "envoi déposé par l'expéditeur" avec le nom du point relais, la date et l'heure. Est ce que celà consiste également une preuve de mon dépôt ?

Je n'ai rempli aucun document lors du dépôt, fallait il que je complète un document?

Merci pour votre aide.

Re : Retour matériel après résil / chronopost nase ?

Jean_Baptiste — Wed, 10 Aug 2016 06:11:06 GMT

Bonjour @Booh59

Ce sera effectivement bon je vous rassure.

Cordialement,

Jean_Baptiste

Re : Retour matériel après résil / chronopost nase ?

Booh59 — Sat, 24 Sep 2016 07:53:19 GMT

Bonjour @Jean_Baptiste,

Mon colis de restitution de matériel de Livebox suite à la résiliation a été (enfin!) livré le 31/08/2016 chez ce destinataire.

mercredi 31/08/2016 10:02	HUB CHILLY MAZARIN CHRONOPOST Livraison effectuée
mercredi 31/08/2016 10:01	HUB CHILLY MAZARIN CHRONOPOST Envoi en cours de livraison
mercredi 31/08/2016 10:00	HUB CHILLY MAZARIN CHRONOPOST Tri effectué dans l'agence de distribution

Je n'ai toujours pas eu de virement bancaire de ma caution. Serait il possible de vérifier mon dossier ou de m'indiquer les délais de remboursement (normalement de 15 jours) ?

Merci par avance de votre aide! Passez une bonne journée!

Re : Retour matériel après résil / chronopost nase ?

Monique — Mon, 26 Sep 2016 06:57:52 GMT

Bonjour @Booh59,

Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous nous indiquer en Message Privé votre nom, prénom, adresse (précise et complète), votre numéro de téléphone , de compte client et du bon de restitution.

Bonne journée.

Re: Re : Retour matériel après résil / chronopost nase ?

moumoute — Wed, 12 Jul 2017 07:30:19 GMT

ce sont des arnaqueurs