sujet Résiliation facturation électronique dans gerer mon offre Internet

Résiliation facturation électronique

danami13 — Thu, 06 Feb 2014 18:59:18 GMT

bonsoir,

Quelqu'un connait-il la marche à suivre pour désactiver la facturation électronique ?

Je souhaite en effet continuer à recevoir par la poste mes factures au format papier, alors qu'ORANGE m'annonce qu'elles seront transmises dorénavant au format informatique sauf si je résilie la facture électronique.

Merci de vos réponses

Re : Résiliation facturation électronique

philippe — Fri, 07 Feb 2014 07:49:44 GMT

Bonjour danami13

Afin de vous venir en aide, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : Résiliation facturation électronique

anna3737 — Wed, 16 Apr 2014 15:53:10 GMT

Impossible d'accéder à demande de facturation papier. C'est fait volontairement pour contraindre le client à la facture éléctronique. Têtue, j'ai trouvé en tapant dans assistance Abondonner la facture papier, une boîte de dialogue du type Choisir ou abandonner la facture papier, et bien sûr, quand je l'ai ouverte, elle est inutilisable pour raison de "problème technique". Dénonçons ce scandale, l'argument écologique est la dernière des préocupations d'Orange.

Re : Résiliation facturation électronique

Monique — Tue, 22 Apr 2014 14:08:15 GMT

Bonjour anna3737,

Puis-je vous aider ? Si oui, vous pouvez m'indiquer en MP votre nom, prénom, adresse actuelle, numéro de téléphone...etc. et je regarderai votre dossier.

Bonne journée.

Re : Résiliation facturation électronique

Albisia — Wed, 07 May 2014 14:55:37 GMT

Bonjour,

Nous souhaitons résilier la facture électronique pour pouvoir continuer à recevoir le format papier puisque nous n'arrivons pas à accéder à notre espace client pour pouvoir consulter lesdites factures.

Bien sûr, pour résilier la facture électronique, il faut se connecter à l'espace client...

Quelqu'un a-t-il une solution à proposer?

Merci d'avance.

Re : Résiliation facturation électronique

Monique — Fri, 09 May 2014 11:41:44 GMT

Bonjour Albisia,

Vous pouvez éditer vos factures depuis votre espace client, mais si vous le souhaitez, vous pouvez me transmettre vos coordonnées en MP et je regarderai votre dossier. (Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et de compte ...etc.).

Bonne journée.

Re : Résiliation facturation électronique

prisonnier — Wed, 14 May 2014 16:59:35 GMT

Après maintes lectures des forums, et tentative d'annulation de facture éléctronique, nulle part je ne peux oter cette option décreter par Orange. JE NE VEUX PAS DE FACTURE ELECTONIQUE ! merci de votre aide

Re : Résiliation facturation électronique

Romy — Fri, 16 May 2014 07:01:07 GMT

Bonjour prisonnier,

Pouvez-vous me communiquer vos coordonnées en MP afin que je consulte votre dossier (nom, prénom, adresse, téléphone et compte Internet).

Cordialement.

Re : Résiliation facturation électronique

tonyal — Fri, 21 Nov 2014 09:58:50 GMT

Bonjour,

Je souhaiterai également passé les factures sous forme papier.

Si un conseiller peux me répondre.

Merci

Re : Résiliation facturation électronique

Bernard — Mon, 24 Nov 2014 08:28:23 GMT

tonyal bonjour,

Avez vous pu effectué votre changement factures?.

Si vous souhaitez de l'aide donnez-moi vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone, compte internet) en message privé.

Cordialement.

Re : Résiliation facturation électronique

marie3331 — Wed, 10 Dec 2014 09:18:58 GMT

bonjour, je souhaiterais recevoir ma facture mensuelle par courrier - pouvez-vous m'aider ? merci

Re : Résiliation facturation électronique

marie3331 — Thu, 11 Dec 2014 10:00:15 GMT

bonjour, personne pour me répondre et m'aider à me dire comment je dois faire ?

Re : Résiliation facturation électronique

marie3331 — Thu, 11 Dec 2014 10:03:29 GMT

ça y est! j'ai eu accès à la modification dans les paramètres de la facture -

Re : Résiliation facturation électronique

jemgui — Sat, 10 Jan 2015 09:36:23 GMT

Bonjour

Mon père a réclamé déjà plusieurs fois par teléphone sa facture paprier de décembre et veut désormais celle de janvier. On lui a promis de le faire, malgré un accueil désagréable la dernière fois après 3/4 h d'essais de communication..

Il a des difficultés à travailler sur écran et demande le maintien de la facture papier.

Il ne veut pas s'exposer à une résiliation inopinée faute de paiemment.

SVP je demande à Orange de régler ce pb nen ouvrant une ligne pour cela dans son site, sans qu'on soit obligé de trainer 10 ans.

Cordialement

Je suis Charlie

Re : Résiliation facturation électronique

Evelyn — Mon, 12 Jan 2015 13:09:43 GMT

Bonjour @jemgui

Je peux passer la facturation de votre père en mode "papier" mais j'ai besoin pour cela de ses coordonnées (nom, prénom, adresse et numéro de téléphone)

Merci de me les envoyer en message privé.

Cordialement

Re : Résiliation facturation électronique

Evelyn — Mon, 02 Feb 2015 08:41:37 GMT

Bonjour @jemgui

N'ayant pas eu de réponse à mon message du 12 janvier, je pense que vous avez contacté le service client pour faire modifier l'envoi des factures.

Je clôture donc votre post.

N'hésitez pas à revenir sur la Communauté d'Orange en cas de besoin.

Cordialement