sujet Re : Espace client: Paramétrer mes services dans gerer mon offre Internet

Espace client: Paramétrer mes services

pascal079 — Tue, 27 Sep 2016 16:43:48 GMT

Bonsoir,

si un web-conseiller pouvait passer ...

j'ai le message suivant depuis un certain temps:

"Le service est momentanément indisponible. Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée. Nous vous invitons à vous reconnecter ultérieurement. "

au niveau micro:

1 tour en ethernet avec win7 et linux

1 portable en wifi avec win7 et linux

le wifi partagé disparait de temps en temps de la box (http://192.168.1.1/configWifi.html), pour le faire revenir, je suis obligé de débrancher la box vu que je ne peux pas accéder à

https://espaceclientv3.orange.fr/?page=mes-services-internet&idContrat=xxxx&idUsage=11001

merci et bonne soirée.

Re : Espace client: Paramétrer mes services

Alexandra_L — Fri, 30 Sep 2016 08:14:47 GMT

Bonjour,

Vous disposez d'une offre résidentielle ou profesionnelle ?

Alexandra.

Re : Espace client: Paramétrer mes services

pascal079 — Fri, 30 Sep 2016 13:26:51 GMT

Bonjour,

offre résidencielle

Re : Espace client: Paramétrer mes services

Max_C — Tue, 04 Oct 2016 11:37:06 GMT

Bonjour @pascal079

A quel moment apparait ce message ?

Maxime

Re : Espace client: Paramétrer mes services

pascal079 — Wed, 05 Oct 2016 17:27:30 GMT

Bonsoir,

je me connecte sur l'espace client

vos contrats, je choisis "contrat internet" et je clique sur "votre contrat en détail"

internet, paraméter vos services

et ... roulement de tambour: :smileyhappy:

le mesage qui va bien:

"Le service est momentanément indisponible. Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée. Nous vous invitons à vous reconnecter ultérieurement. "

et cela depuis un certain temps.

merci et bonne soirée.

Re : Espace client: Paramétrer mes services

Lisa-b — Thu, 06 Oct 2016 09:20:14 GMT

Bonjour @pascal079

Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées ( nom adresse numéro de téléphone ) afin d'accéder à votre dossier.

Bonne journée

Lisa-b

Re : Espace client: Paramétrer mes services

pascal079 — Fri, 07 Oct 2016 05:00:50 GMT

bonjour,

message privé envoyé

bonne journée

Re : Espace client: Paramétrer mes services

pascal079 — Wed, 26 Oct 2016 18:00:59 GMT

bonsoir,

message reçu d'orange:

Bonjour,

Le dysfonctionnement dans votre espace client Orange lié à l'adresse mail xxx@orange.fr qui ne vous permettait pas d'utiliser les services liés à vos équipement est terminé. Désormais, pour consulter et gérer vos services internet, Téléphone par internet et TV d'Orange, vous cliquez sur le pavé "3 équipements".

Nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par cet incident.

Bien cordialement,

Le service espace client Orange"

et ça fonctionne

merci et bonne soirée