sujet Re : Facturation de N° non appelés 08 99 88 ...et 08 99 23... dans gerer mon offre Internet

Facturation de N° non appelés 08 99 88 ...et 08 99 23...

kerorange — Fri, 14 Feb 2014 10:40:28 GMT

Bonjour,

Le mois dernier j'ai été facturé de 5,97 € TTC pour un abonnement OCS que je n' avais jamais demandé. Mon conseiller en Agence a annulé mais il est subsisté la somme ci-dessus = arnaque !

Ce mois ci je découvre ce matin des appels hors forfait des numéros cités en titre, appels que je n'ai évidemment jamais passés : montant 5,977 € TTC = seconde arnaque !

Cela rajoué au nouveau Cloud d' Orange qui a mis un mois avant de démarrer suite à changement de formule...et qui est absolument nul...vous avouerez qu'il y a de quoi être mécontent !!!!

Je ne vois pas pourquoi j'irai donner 15,95 € de plus sur 2 mois à Orange....en plus c' est Orange qui distribue les N° pour arnaquer, non ?

Qu'en pensez-vous ?

Re : Facturation de N° non appelés 08 99 88 ...et 08 99 23...

lagen — Fri, 14 Feb 2014 11:09:49 GMT

Bonjour kerorange,

Regardez cet article édifiant ( il y en a beaucoup d'autres)

http://www.lefigaro.fr/actualite-france/2009/10/09/01016-20091009ARTFIG00437-rappeler-un-numero-en-0899-pourrait-vous-couter-cher-.php

Re : Facturation de N° non appelés 08 99 88 ...et 08 99 23...

kerorange — Fri, 14 Feb 2014 13:17:37 GMT

Merci lagen d' avoir répondu !

Je vois que la police est sur l' affaire...et que l' article date de 2009 ! Quelle efficacité !

Je ne rappelle jamais qui que ce soit et ai toujours pensé que si ce quelqu'un avait qqchose d'important à me dire il rappelerait ....Par contre nous recevons de nombreux appels masqués auxquels nous ne répondons pas, par principe de ne vouloir répondre à quelqu'un qui masque son numéro; c' est comme si on frappait à ma porte avec une cagoule !

Il m' est arrivé de répondre à des appels où personne n' était au bout du fil, auquel cas je raccroche dans la fraction de seconde....sans doute cette fraction de seconde qui suffit à me basculer vers un N° surtaxé.

Je pense que dans tous ces cas d' escroquerie, l' opérateur est responsable car il est le gérant de ses lignes, et s'il attribue des N° à n' importe qui, il devrait en subire les conséquences...mais une fois de plus : pot de fer contre pot de terre.....

Re : Facturation de N° non appelés 08 99 88 ...et 08 99 23...

go50 — Fri, 14 Feb 2014 14:16:06 GMT

bonjour,

vous pouvez décrocher sans inquiétude, c'est l'appelant qui est facturé.

l'article du Figaro (merci Lagen) est clair. la facturation est effectuée après rappel de ces numéros...

les numéros 0899 ne sont par attribué obligatoirement par Orange, tous les opérateurs gèrent des numeros 0899. d'ailleurs les 089923 sont attribués et gérés par COLT et les 0899 par EWAY !

pouvez vous communiquer ces numéros en entier afin que nous puissons reconnaître ces numeros indésirables... ?

Re : Facturation de N° non appelés 08 99 88 ...et 08 99 23...

kerorange — Fri, 14 Feb 2014 17:45:19 GMT

Bonjour go50 !

Alors il est clair aussi que je comprends de moins en moins car je n'ai jamais rappelé aucun numéro, comme indiqué dans mon premier post ! Alors ou est l' erreur ? Si je dis ça chez Orange, que va-t-il se passer ?

Le seul numéro que j'aurais pu avoir à payer est le 3900 et que j'ai effectivement appelé parce que le Cloud ne fonctionnait pas ! Je ne leur ai jamais parlé car toujours occupé , mais j'ai eu droit au menu et à "appuyez sur la touche..." :-( . Alors est-ce que ce 3900 ne se cacherait pas derrière ? Ça fait cher pour ne pas avoir eu d' interlocuteur si c' est ça !!! Mais ça un technicien pourrait nous le dire !

Malheureusement je ne peux pas donner le numéro complet car je n'ai l' historique qu'en numérotation courte.

Merci d' être intervenu, mais je suis vraiment en "désamour" avec Orange, tout en me disant que cela ne doit pas être mieux ailleurs ! ....par contre je suis passé à Google Drive et c' est vraiment autre chose que le Cloud d' Orange :-)

Re : Facturation de N° non appelés 08 99 88 ...et 08 99 23...

francky24190 — Mon, 20 Oct 2014 13:11:08 GMT

Bonjour, sur ma facture du mois d'octobre il apparit une surfacturation de 90 euros pour appel numeros spéciaux

089923 et 089996. Il y a plusieur appel espacé de quelque minute et de durées trés courtes on comprend clairement qu'il est impossible que ces appel est été emis depuis ma ligne. Il sagit donc d'un piratage de ma ligne et quand ces n° appel, même si vous ne décrchez pas c'est facturé et je le sais car ça m'est déja arrivé quand j'étais chez SFR pour environ

J'ai contacté l'assistance orange qui à bloquer les appel sortant en 08 mais le probléme est en appel entrant et ça ne peut pas etre bloqué d'aprés l'assistance.

J'ai demander un remboursement car il s'agit bien d'un piratage.

Orange ma dit que ça serais étudié et que je serais informé dans les 10 jours.

J'en ai vraiment marre car la 1ére fois c'etait dans les 200 euros maintenant 90 ça fait 290 euros de payer pour rien. je ne sais pas s'il faut s'adreeser à 60million de consomateur en tous cas si orange ne me rembourse pas je n'en resterais pas la

Re : Facturation de N° non appelés 08 99 88 ...et 08 99 23...

buclann2013 — Mon, 13 Jul 2015 11:22:05 GMT

une class action ? ca vous tente ?

Re : Facturation de N° non appelés 08 99 88 ...et 08 99 23...

strophe — Fri, 26 Aug 2016 10:25:04 GMT

oui !!!
pareil victime de cette arnaque

Re : Facturation de N° non appelés 08 99 88 ...et 08 99 23...

ehjude — Tue, 04 Oct 2016 07:52:05 GMT

oui, moi aussi victime de cette arnaque le 20 et 26/09

Re : Facturation de N° non appelés 08 99 88 ...et 08 99 23...

ehjude — Tue, 04 Oct 2016 07:54:20 GMT

Quelle est la solution, qui contacter?

Merci de votre aide

Re : Facturation de N° non appelés 08 99 88 ...et 08 99 23...

ninette73 — Tue, 04 Oct 2016 11:59:13 GMT

Bonjour,

Je viens de lire votre message, car tout comme vous apparement, j'ai subi un piratage concernant un numéro 089923, qui apparait sur ma facture le 16/09/16 avec des appels de 24s à 1 min 07. Total du surplus facturé s'élevant à 90 euros en plus sur mon forfait !!!

Avez vous eu gain de cause concernant cette affaire ?

Merci pour votre réponse.

Salutations.

Re : Facturation de N° non appelés 08 99 88 ...et 08 99 23...

ehjude — Tue, 04 Oct 2016 14:50:27 GMT

Bonjour,

Après 15mn d'attente, j'ai réussi à contacter le service "clients" d'Orange, elle m'a dit que les appels correspondent à des jeux, je lui ai répondu que ce n'était pas possible, le téléphone de mon mari est basique, il n'as pas d'internet et moi, je ne m'en sert jamais

elle m'a demandé si j'avais des enfants, je lui est répondu que non,elle me dit que les numéros ont été composés, il faut donc régler la facture, je lui est dit que nous n'étions pas les seuls dans ce cas, elle n'a rien voulu entendre

elle m'a proposé, ce que j'ai accepté, c'est de bloquer les N° en 08, c'est la seule solution pour ne plus être arnaqué.

Après réflexion avec mon mari, j'ai un doute, ça reste à vérifier, lorsque mes petits enfants viennent chez moi, ils se servent de leur mobile via mon wifi pour jouer, est ce à cause de ça?

moi, pour l'instant, j'ai été arnaqué de 15Euros le 20(5 appels) et le 26/09' (3 appels) t à raison de plusieurs appels de quelques secondes

Si j'ai des infos, je n'hésiterais pas à partager

Salutations

Re : Facturation de N° non appelés 08 99 88 ...et 08 99 23...

strophe — Tue, 04 Oct 2016 17:05:14 GMT

Bonjour,

Rechercher l'editeur : http://www.infosva.org/ et contacter le en demandant un remboursement.

Re : Facturation de N° non appelés 08 99 88 ...et 08 99 23...

ehjude — Tue, 04 Oct 2016 17:45:11 GMT

Bonsoir,

Merci pour votre aide, j'ai vérifié les N° de téléphonne, ils correspondent au site "CHARMES & TRADITIONS", en effet nous avons réservé une chambre d'ôtes par le bais de ce site et nous avons téléphoné à plusieurs reprises aux loueurs( 5 N° différents), sauf que sur ce site, il n'est pas précisé que l'appel était facturé 1,99€

Encore merci, grace à vos conseils, j'ai solutionné mon problème

Bonne soirée

Re : Facturation de N° non appelés 08 99 88 ...et 08 99 23...

Ninie24 — Sun, 12 Feb 2017 17:09:48 GMT

Bonjour

svp

j ai le même problème que vous

depuis octobre plusieurs numéros 08 apparaissent sur ma facture de téléphone en appels sortant

et je suis sur facturée

comment avez vous fait ?

j ai écrit à Sfr qui ne peut bloquer ces numéros , Ni me rembourser

merci par avance !!

Re : Facturation de N° non appelés 08 99 88 ...et 08 99 23...

francky24190 — Mon, 13 Feb 2017 09:47:39 GMT

Jai bloqué tous les appels sortants en 08 depuis les parametre de mon compte. C,est la seule solution que m,a indiquer le service d'orange car il est apparemment impossible de controler le piratage

Re : Facturation de N° non appelés 08 99 88 ...et 08 99 23...

francky24190 — Mon, 13 Feb 2017 09:44:13 GMT

Je n,ai pas eu gain de cause. La seule solution est de bloqué les appels sortant en 08 depuis les parametre du compte. c'est radical mais efficace car il est impossible que les appel proviennent de mon tel ou internet.

Le probleme est que je ne peut plus appeler de 08 administratif service public ou autres mais je n,ai plus de surfacturation.

En esperant vous avoir aidé. Cordialement

Re: Facturation de N° non appelés 08 99 88 ...et 08 99 23...

AUZOU45 — Thu, 10 Aug 2017 22:29:20 GMT

se mois si j'ai était facturé de 110 appels facturés que je n'ai jamais appelés,bilan ORANGE me réclame la somme de 324.49 euros pour ses appels que du 03/08/2017

Re: Facturation de N° non appelés 08 99 88 ...et 08 99 23...

sicécaré — Sat, 30 Sep 2017 10:52:15 GMT

Bonjour,

Je viens d'être facturée de 149,22 pour 123 appels sur 3 jours, des appels en 089 que je n'ai pas passés (éditeurs sidetalk.fr et TIIVO.fr). Je suis très déçue de la réponse de la conseillère qui m'a dit que ces appels sont volontaires, qu'il n'y a pas de réclamation possible et qu'il faut payer. Je pense que ma ligne (pourtant en liste rouge, orange, violette !!) a bel et bien été piratée.

C'est honteux. Je suis allée sur le site infosva.org pour déposer ma réclamation, mais cela ressemble à une bouteille jetée à la mer.

Du jamais vu ! Je pense que je vais contacter UFC.

Bonne chance aux autres arnaqués.

Re: Re : Facturation de N° non appelés 08 99 88 ...et 08 99 23...

sicécaré — Sat, 30 Sep 2017 11:03:56 GMT

PS : Je compose un numéro et j'ai le message suivant : "Votre service est restreint ou suspendu à la suite d'une hausse exceptionnelle de votre consommation. Allez sur le 3000 et dites payer ma facture ou contacter le service..." Du grand n'importe quoi !