sujet Re : Contrat non reçu ?! dans gerer mon offre Internet

Contrat non reçu ?!

Maxime441 — Sat, 15 Oct 2016 08:21:58 GMT

Bonjour,

Mon immeuble a été raccordé il y a quelques mois par Orange à la fibre. Un commercial est passé fin septembre pour me proposer une offre open à laquelle j'ai souscrite (enfin acceptée).

Tout s'est bien déroulé, la portabilité, l'installation de la fibre. En revanche, je suis toujours en attente de mon contrat !! Je n'ai toujours rien signé et je n'ai rien reçu, ni par mail, ni par courrier.

Dans mon suivi de commande, il est indiqué que je dois retourner à Orange mon contrat, un rib et une photocopie de ma pière d'identité.

Où puis-je trouver ce contrat, il n'apparait pas dans mon espace client ?

Merci d'avance.

Re : Contrat non reçu ?!

Stavehord2 — Sat, 15 Oct 2016 11:33:03 GMT

Bonjour @Maxime441,

Normalement tu le reçois par courrier postale en 2 exemplaires (l'1 à conserver précieusement et l'autre a signer et à renvoyer à Orange).

attends qu'un Webconseiller Orange prenne en charge ta demande et te renvoi ton contrat ou contactes le service clients (du lundi au samedi de 8H à 20H):
-Par Téléphone au 3900,
-Par eChat: https://espaceclientv3.orange.fr/?page=gt-home-page > Offre et Options puis en bas à droite "Contact". (Sur fond jaune)

Tu ne peux pas le récupérer depuis ton espace client.

Bonne journée.

Re : Contrat non reçu ?!

Maxime441 — Mon, 17 Oct 2016 19:46:33 GMT

Bonjour @Stavehord2

Ok je vais attendre le courrier alors, mais ça va bientôt faire un mois que le commercial est passé et toujours rien...

Je vais essayer de joindre le service clients.

Bonne journée à toi aussi.