sujet Re : factures dans gerer mon offre Internet

Re : factures

jaunes22 — Sat, 15 Oct 2016 16:15:53 GMT

c"est le bazar total ou est la rubrique pour voir ma facture ? e,

en outre j'avais demandé que l"on me supprime l'assurance vol casse ça ne figure pas sir ma derniere facture veuillez voir ça de près . merci .

Re : factures

jaunes22 — Sat, 15 Oct 2016 16:18:39 GMT

cest le bazar total cette nouvelle mise en page

Re : factures

melet39 — Sat, 15 Oct 2016 16:31:46 GMT

@jaunes22

espace client,votre contrat en détail et voir votre facture

Re : factures

PhilDur — Sat, 15 Oct 2016 16:41:00 GMT

PasBonjour non plus jaunes22

On va tenter de faire simple.

Quand tu es connecté à ton compte, le portail Orange comporte une ligne d'en-tête :

Tu cliques sur "Espace Client"

Et tu arrives dans ton sommaire :

Pour chacu n de tes contrats tu as un résumé.

De gauche à droite :

La description du contrat
Le suivi conso
La facture
Ton équipement

Au premier clic tu as accès à ta facture, je veux bien que ça change, mais de là à dire que c'est le bas zar ou le bord d'aile, y a un pas !

Pour la modification de ton contrat qui n'apparait pas, c'est plu gènant.

N'hésite pas à rapeler le 3900 ou à contacter un téléconseiller par tchat, à la fin de ta conversation tu envoies le dialogue par mail dans ta boite aux lettres, ça te laisse une trace.

Cordialement

PhilDur