sujet Re : remboursement depot de garantie livebox dans gerer mon offre Internet

remboursement depot de garantie livebox

tonycad1 — Wed, 19 Oct 2016 08:20:54 GMT

Bonjour ,

Depuis la résiliation de mon abonnement en Mars 2016 et la restitution de la livebox , j'attends toujours le remboursement de mon dépôt de garantie .

Malgré de nombreux mails échangés avec différents webconseillers d'orange , je n'ai toujours pas recu le rembousement de mon dépôt de garantie .

A qui faut - il s'adresser pour obtenir ce remboursement ?

Le service consommateurs d'orange a Bordeaux ? le médiateur des télécoms ?

Merci de votre attention et bonne journée

Re : remboursement depot de garantie livebox

cledefa — Wed, 19 Oct 2016 08:30:47 GMT

Bonjour,

@tonycad1

Avant de contacter le service consommateurs,

Attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange

Re : remboursement depot de garantie livebox

abikedia_ — Wed, 19 Oct 2016 10:31:45 GMT

Bonjour @tonycad1 ,

Je reprends votre dossier. Pouvez-vous, en message privé, nous indiquer si vous avez conservé la preuve de restitution de votre matériel (n° de preuve de dépôt signé par le commerçant en point relai et/ou n° de colis ) ?

Cordialement.

Abikedia_

Re : remboursement depot de garantie livebox

tonycad1 — Thu, 20 Oct 2016 15:03:05 GMT

Bonjour

je vous joins le dernier mail envoyé par vos soins :

Re : remboursement depot de garantie livebox

De :

Envoyé :

Bonjour,

suite à vos échanges, une demande de remboursement est enregistrée. La lettre chèque est envoyé à l'adresse suivante (délai postale 4 à 5 jours) :

xxxxx

xxxxxxx

12345 xxxx

Orange s’excuse pour le retard occasionné.

Nous restons à votre disposition si vous aviez d'autres questions.

Cordialement.

Abidelha.

Maintenant vous me demandez une preuve de dépôt que je vais m'efforcer de retrouver . Mais je suis persuadé que votre précédant mail incluais la découverte de cette preuve dans vos dossier .

j'espère ne pas devoir vous fournir des preuves de paiement de ma facture de résiliation ensuite ...

En attendant merci de faire le nécéssaire pour mon remboursement

Tonycad1