sujet Re : Avoir sur réclamation dans gerer mon offre Internet

Avoir sur réclamation

ARPEJ — Thu, 20 Oct 2016 13:57:13 GMT

Bonjour,

Suite à notre réclamation sur les factures, Orange nous a accordé un avoir :smileyvery-happy:

Cependant, comme nous n’avons plus de compte client chez Orange, je ne vois pas comment cet avoir pourra nous être remboursé!

Bien évidemment aucun moyen d contacté Orange: la mail sur le courrier revient en "n'existe pas", sur le site, pour pouvoir déclarer une réclamation il faut un contrat (or nous n'en avons plus!) ...

Bref coincé!!!

Le mail indiqué sur le courrier semble être "zzz_reclamation.progo@orange.com" . Est-ce que quelqu'un aurait une adresse qui marche??

Merci

Re : Avoir sur réclamation

cledefa — Thu, 20 Oct 2016 17:14:35 GMT

Bonjour,

@ARPEJ

A vous lire vous êtes un ancien client pro.

Le plus sur est d'attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange

Re : Avoir sur réclamation

ines — Mon, 24 Oct 2016 11:40:02 GMT

Bonjour @ARPEJ ,

Afin de répondre à votre requête, vous pouvez contacter le service recouvrement en composant le 3900 choix2 qui prendra en charge votre demande et vous apportera les réponses adaptées.Ou me transmettre vos coordonnées par message privé :

Nom
Prénom
Numéro mobile / client
Adresse postale

Merci & bonne journée

InesB