sujet Rectification d'adresse / contrat dans gerer mon offre Internet

Rectification d'adresse / contrat

Petit-Loup — Sat, 22 Oct 2016 13:54:52 GMT

Bonjour

j'ai demandé la fibre en boutique le 04/10 . Un technicien est passé et m'a installé ma Livebox Zen fibre le 17/10

j'ai maintenant accès a tous les services Orange.

2 questions :

- comment rectifier mon adresse postale incomplète ? je n'arrive pas à l'effectuer moi même via l'espaceclient:mesfactures/mes coordonnées. Lenmodule de modification ne fonctionne pas , la page s'efface avec un message d'erreur . Est ce normal ??

- Comment avoir un contrat écrit de mon offre fibre avec l'adresse rectifiée ?

merci pour votre aide

Re : Rectification d'adresse / contrat

Stavehord2 — Sat, 22 Oct 2016 15:24:17 GMT

Bonjour @Petit-Loup

Je viens d'essayer depuis mon espace client > derniere facture > coordonnées de facturation > modifier et la page ne s'affiche pas (serveur introuvable) apres avoir validé.

Essayes de rectifier ton adresse en contactant le service clients (du lundi au samedi de 8H à 20H):
-Par Téléphone au 3900,
-Par eChat: https://espaceclientv3.orange.fr/?page=gt-home-page > Offre et Options puis en bas à droite "Contact". (Sur fond jaune)

Bonne fin de journée.