sujet Re : N° surtaxé dans gerer mon offre Internet

N° surtaxé

daniel24 — Sun, 23 Oct 2016 07:23:32 GMT

Bonjour,

je viens de constaté que mercredi 19/10/2016 l'on me facture un N° surtaxé ( 0890210689 )

aprés divers recherche il apparait dans les arnaques (mais pas le nom de société rien ) rien sur page jaune inconnu ...etc....

Alors je n'ai pas appelé ce N° .

Je vis seul ce portable ne me sert que pour garder contact avec mes enfants et petits enfants, je suis handicapé ....personnen'est venu récemment chez moi.....

Mercredi soir j'ai constaté que mon mobile (windows phone ) ne fonctionné plus écran noir, j'ai du enlevé batterie pour le redémarré , mais il retombé en panne , donc j'ai fini par le réinitialisé.....

Alors quand il a refonctonner j'aoieut mon fils au téléphone il pense que j'ai été pirater....Commentest ce possible.....?

A qui dois je m'adressé chez orange.....?

comment contesté cette surfacturation.....?

merci .....!

Re : N° surtaxé

cledefa — Sun, 23 Oct 2016 07:39:12 GMT

Bonjour,

@daniel24

Attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange

En attendant, voir la liste des numéros surtaxés:

https://www.a6telecom.fr/numeros-speciaux-0800-0811-0820-0899/

Re : N° surtaxé

daniel24 — Sun, 23 Oct 2016 08:44:19 GMT

Bonjour ,

Oui merci , demain le service client orange sera ouvert...Une question,sur ma ligne fixe j'ai paramétré sur compte client orange pour q'on ne puisse utiliser vers N° surtaxé et étranger.....

peut aire de même sur le N° du portable ...?

je viens de trouver plusieurs témoignage sur google pour ce N° de gens qui disent être facturée sans avoir appelé......!

merci j'attend d'avoir contact avec orange......

Re : N° surtaxé

cledefa — Sun, 23 Oct 2016 10:00:31 GMT

Bonjour,

@daniel24

Oui si votre mobile a la fonction rejet d'appel, voir un exemple pour un mobile android:

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/communiquer/gerer-les-appels/parametrer-les-appels/samsung-galaxy-s3-activer-et-desactiver-la-liste-de-rejet-d-appel_59782-60663