sujet Re : Impossible de joindre le service Clients dans gerer mon offre Internet

Impossible de joindre le service Clients

edelweis3874 — Sun, 23 Oct 2016 09:13:34 GMT

Bonjour ,

J'essaye depuis plusieurs jours de contacter le service clients par téléphone attente infinie sans réponse et par mail ça ne fonctionne pas blocage sur les plages horaires ......

je suis nouvelle abonnée et souhaite souscrire à l'option multi-tv , j'ai essayé de soucrire en ligne mais quand je clique sur souscrire ça charge indéfiniment ....

Comment faire cette souscription , si un conseiller orange ou une personne du forum ce proméne sur mon sujet et peut m'aider

Merci d'avance

Bon dimanche à tous

Re : Impossible de joindre le service Clients

Stavehord2 — Sun, 23 Oct 2016 09:23:26 GMT

Bonjour @edelweis3874,

Pour contacter le service clients, tu peux soit:

-appeler le 3900

-te faire rappeler : https://boutique.orange.fr/internet/offres-fibre/ > "besoin d'aide" (en haut à droite) > un conseiller vous rappelle

-chatter avec un conseilller: https://espaceclientv3.orange.fr/?page=gt-home-page > Offre et Options puis en bas à droite "Contact". (Sur fond jaune)

Bonne journée.

Re : Impossible de joindre le service Clients

melet39 — Sun, 23 Oct 2016 09:29:12 GMT

bonjour @edelweis3874

en complément de @Stavehord2 (bonjour)

es tu passé par cette page

http://abonnez-vous.orange.fr/residentiel/options/option-multi-ecran-tv.aspx

bon dimanche

Re : Impossible de joindre le service Clients

Stavehord2 — Sun, 23 Oct 2016 09:35:32 GMT

Bonjour @melet39

Merci pour les tops au passage (c'est tres gentil de ta part )

Quand je simule la souscription de l'option "Multi-TV" , j'ai le message suivant : "Pour profiter de cette option, faites-vous rappeler gratuitement par un conseiller, du lundi au samedi de 8h à 22h."

Visiblement on ne peut qu'y souscrire qu'en contactant le service clients...

Bonne journee a toi!

Re : Impossible de joindre le service Clients

melet39 — Sun, 23 Oct 2016 09:40:37 GMT

re @Stavehord2

merci de l'info

bon dimanche

Re : Impossible de joindre le service Clients

johann — Sun, 23 Oct 2016 14:16:14 GMT

Salut la jeunesse

@edelweis3874 il est défendu de la cueillir :manlol:

Demain, après ouverture de la page : http://contact.orange.fr/

Clique sur les vignettes /

Vous êtes déjà client/

Forfaitet Options /

Ajouter ou modifier une option/

Internet/

À partit de la, tu auras la possibilité de " chatter" avec un conseiller .

Re : Impossible de joindre le service Clients

scruff — Tue, 06 Dec 2016 11:10:13 GMT

Orange a change mon contrat sans me demander sans notification sans ... . Impossible les contacter. Les liens a la fin de "nous contacter" (chat, mail, telephone) ne marchent pas. Le telephone est automatique - impossible a parler a un etre human. Mon avis - pour un mauvais service mieux aller a un fournisseur moins cher! Si je saut sur SFR je gangerai 10-20€. Donc mn avis est bien clair!

Re : Impossible de joindre le service Clients

Yan_ — Fri, 09 Dec 2016 11:21:39 GMT

Bonjour @scruff

Nous sommes disponibles pour toute question.

Merci de nous communiquer vos nom, prénom, adresse et numéro de ligne ou de compte internet en message privé

Bonne journée.