sujet Re : Demande remboursement Frais de déplacement d'un technicien dans gerer mon offre Internet

Demande remboursement Frais de déplacement d'un technicien

Nico92150 — Mon, 24 Oct 2016 07:42:59 GMT

Bonjour,

Suite à un problème de ma box Orange, un technicien à procédé à son remplacement.

Or aujourd'hui, je recois ma facture avec 69€ de frais de déplacement!

Je ne comprends pas car il est bien stipulé que dès lors que le probleme vient directement d'orange, je n'ai pas de frais à régler.

Je demande donc le remboursement.

Merci.

Cdlt.

Re : Demande remboursement Frais de déplacement d'un technicien

Stavehord2 — Mon, 24 Oct 2016 07:51:41 GMT

Bonjour @Nico92150

Contactes le service clients (du lundi au samedi de 8H à 20H):
-Par Téléphone au 3900,
-Par eChat: https://espaceclientv3.orange.fr/?page=gt-home-page > Offre et Options puis en bas à droite "Contact". (Sur fond jaune)

Tu peux également faire une réclamation: https://espaceclientv3.orange.fr/formulaire-de-reclamation-en-ligne

Bonne journée.

Re : Demande remboursement Frais de déplacement d'un technicien

Nico92150 — Mon, 24 Oct 2016 07:52:33 GMT

Bonjour et merci pour ta réponse.

Je vais appeler.