sujet Re : Changement de nom dans gerer mon offre Internet

Changement de nom

albatros4481 — Fri, 28 Oct 2016 16:39:47 GMT

Ma femme étant décédée la semaine dernière comment dois je procéder pour mettre donc tout mon abonnement fixe, portable internet et TV à mon nom ? D'autre part je possède un portable sur Sosh et donc je n'en ai plus besoin quand puis je résilier ?

Re : Changement de nom

coolbreeze — Fri, 28 Oct 2016 19:34:38 GMT

Bonsoir @albatros4481

je vous présente toutes mes condoléances pour la perte de votre épouse.

Pour ce qui est matériels, je vais essayé de vous faire passé un webconseiller sur ce post afin de régler au plus vite c'est problème purement technique.

encore toutes mes condoléances et je je suis sur que toutes l'équipe d'orange s'y associes.

Bon courage :smileyembarrassed:

coolbreeze

Re : Changement de nom

coolbreeze — Fri, 28 Oct 2016 19:43:24 GMT

@albatros4481

le message est passé, j'éspère que vous allez avoir une réponse rapide.

Re : Changement de nom

MathieuC — Sat, 29 Oct 2016 10:05:52 GMT

Bonjour @albatros4481,

Je vous présente au nom d'Orange mes sincères condoléances.

Je prends en charge votre demande afin de passer l'abonnement fixe, portable et internet à votre nom.

Pouvez-vous m'indiquer par message privé le nom et prénom de votre femme, le numéro de la ligne concerné ainsi que votre nom et prénom ?

Concernant votre ligne sur Sosh, vous pouvez en demander la résiliation à tout moment depuis votre espace client ou en contactant le chat, via la FAQ : Résilier un forfait mobile.

Cordialement,

MathieuC

Re : Changement de nom

coolbreeze — Sat, 29 Oct 2016 14:40:53 GMT

Bonjour @albatros4481

J'espère que votre situation administrative va s'arranger grâce à @MathieuC

Bon courage dans ce moment difficile .

Coolbreeze