sujet Re : Re : accès à mon compte internet dans gerer mon offre Internet

accès à mon compte internet

LEON-70 — Tue, 04 Feb 2014 10:57:50 GMT

Depuis plus d'une semaine je n'arrive pas à accéder a mon compte client internet sur le site Orange.Le message suivant s' affiche:

" Suite à un dysfonctionnement en cours de résolution, votre contrat ne peut être affiché de façon complète.En attendant, les rubriques ci-dessous sont consultables"

mes services internet mes adresses de messageries mes identifiants internet & TV

Quand je clique sur "mes services internet", le message suivant apparait:

Erreur d'usage

La page demandée n’est pas accessible car votre contrat ne présente pas le service demandé

Dans l'attente d'une solution.

Cdt.

Re : accès à mon compte internet

Veronique — Wed, 05 Feb 2014 12:43:34 GMT

Bonjour LEON-70,

Je vous propose mon aide.

Pour cela vous pouvez me communiquer en message privé

vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone fixe et de portable).

Cordialement.

Re : accès à mon compte internet

Haraldr — Wed, 05 Feb 2014 15:03:30 GMT

Bonjour,

Je rencontre exactement le meme problème depuis quelques jour, puis-je également vous faire parvenir un MP mes coordonnées ?

Merci d'avance.

Re : accès à mon compte internet

Veronique — Wed, 05 Feb 2014 16:19:41 GMT

Bonjour Harald,

Merci de me préciser le dysfonctionnement et le ou les messages d'erreur.

Vous pouvez me communiquer en message privé

vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone fixe et de portable et l'adresse mail concernée).

Véronique

Re : accès à mon compte internet

Veronique — Wed, 05 Feb 2014 17:36:45 GMT

@LEON-70,

Merci de m'indiquer en message privé l'adresse mail concernée.

Re : accès à mon compte internet

Veronique — Wed, 05 Feb 2014 17:56:39 GMT

@LEON-70,

L'accès à votre Espace Client n'est pas encore totalement fonctionnel pour des raisons liées votre récent changement d'offre.

Merci de patienter quelques jours et de me tenir informée si le dysfonctionnement persiste au delà.

Véronique

Re : Re : accès à mon compte internet

LEON-70 — Thu, 06 Feb 2014 09:39:45 GMT

Merci pour votre réponse.

Je vous recontacterai la semaine prochaine si le dysfonctionnement persiste encore.

Cdt.

Re : Re : accès à mon compte internet

Veronique — Thu, 06 Feb 2014 10:11:07 GMT

Bonjour LEON-70,

Entendu, je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Re : Re : accès à mon compte internet

LEON-70 — Tue, 11 Feb 2014 09:21:55 GMT

Bonjour,

à ce jour le problème n'est toujours pas réglé sachant que cela fait plus de 15 jours que l'accès à mon compte internet et mobile est inutilsable.

Si vous pouviez faire quelque chose?

Merci.

Cdt.

Re : Re : accès à mon compte internet

Veronique — Tue, 11 Feb 2014 13:53:56 GMT

Bonjour LEON-70,

J'ai transféré votre dossier au Service qui gère les dysfonctionnements de l'Espace client.

Vous serez recontacté par mail par ce service et vous serez informé des actions en cours sur votre dossier.

Cordialement.

Re : Re : accès à mon compte internet

monette77100 — Tue, 22 Apr 2014 14:03:42 GMT

Je rencontre le même problème depuis que j'ai changé d'offre

Erreur d'usage

La page demandée n’est pas accessible car votre contrat ne présente pas le service demandé

Pis je vous contacter par message privé?

Merciii

Re: accès à mon compte internet

Fl111 — Tue, 27 Oct 2020 18:01:29 GMT

Comment payer ma facture internet

Re: accès à mon compte internet

AlexandreK — Wed, 28 Oct 2020 11:25:47 GMT

Bonjour @Fl111,

Pour cela, si vous souhaitez et pouvez je vous invite à contacter le service client Orange afin d'effectuer le paiement de votre facture par carte bancaire.

AlexandreK