sujet Prorata souscripion offre internet dans gerer mon offre Internet

Prorata souscripion offre internet

FX2 — Sat, 05 Nov 2016 12:44:27 GMT

Bonjour

J'ai souscris une offre Livebox Zen le 12 Septembre

J'ai payé la somme demandé donc le 5 Octobre, mais il n'y avait aucun pro-rata de réaliser sur ma facture (alors que l'on m'avait bien affirmé par téléphone que j'aurai la somme pour le mois moins le pro-rata)

Dois-je rappeler le service client ?

Merci de votre réponse

Re : Prorata souscripion offre internet

Stavehord2 — Sat, 05 Nov 2016 13:18:20 GMT

Bonjour @FX2

Pourquoi veux tu contacter le service clients ?

Es-tu sur qu'on ne t'a pas facturé le prorata ?

Voir cette FAQ:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/comprendre-la-facture/internet/facture-internet-comprendre-la-premiere-facture_142623-153514#onglet2

Bonne journée.

Re : Prorata souscripion offre internet

Bernard — Mon, 07 Nov 2016 12:47:40 GMT

@FX2 bonjour

Si vous souhaitez de l'aide concernant votre première facture merci de me communiquer vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone en message privé

Voici un lien concernant la première facture

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/comprendre-la-facture/internet/facture-internet-comprendre-la-premiere-facture_142623-153514

Tout dépend si votre internet a fonctionné avec du retard ou non.

Cordialement.