https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Remboursement-frais-garantie-d%C3%A9codeur-livebox/m-p/1112022#M29553 Bonsoir,<BR />Je n'ai toujours pas reçu de virement.<BR />Un conseiller Orange pourrait il vérifier que c'est bien en cours ?<BR />Merci Sun, 06 Nov 2016 21:03:42 GMT tiags 2016-11-06T21:03:42Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Remboursement-frais-garantie-d%C3%A9codeur-livebox/m-p/1086402#M28790 Bonsoir,<BR />J'ai résilié mon offre livebox fibre début septembre et j'ai renvoyé le matériel comme demandé aux alentours du 20 septembre.<BR />Le colis a bien été réceptionné selon le suivi colis, mais je n'ai toujours pas de remboursement de la garantie laissée à la souscription de mon contrat.<BR />Pouvez-vous m'indiquer quel est le délai pour le remboursement et si c'est en cours?<BR />Merci d'avance Tue, 11 Oct 2016 20:33:46 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Remboursement-frais-garantie-d%C3%A9codeur-livebox/m-p/1086402#M28790 tiags 2016-10-11T20:33:46Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Remboursement-frais-garantie-d%C3%A9codeur-livebox/m-p/1086404#M28791 <P>Bonsoir&nbsp;<a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/6336420">@tiags</a></P><P>&nbsp;</P><P>Sauf erreur de ma part, ça prend entre 6 et 8 semaines.</P><P>&nbsp;</P><P>Bonne fin de soirée.</P> Tue, 11 Oct 2016 20:37:31 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Remboursement-frais-garantie-d%C3%A9codeur-livebox/m-p/1086404#M28791 Stavehord2 2016-10-11T20:37:31Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Remboursement-frais-garantie-d%C3%A9codeur-livebox/m-p/1087035#M28806 Et pourtant quand on vous demande le dépôt de garantie, vous êtes prélevés avant même la livraison du matériel... Wed, 12 Oct 2016 16:33:35 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Remboursement-frais-garantie-d%C3%A9codeur-livebox/m-p/1087035#M28806 tiags 2016-10-12T16:33:35Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Remboursement-frais-garantie-d%C3%A9codeur-livebox/m-p/1112022#M29553 Bonsoir,<BR />Je n'ai toujours pas reçu de virement.<BR />Un conseiller Orange pourrait il vérifier que c'est bien en cours ?<BR />Merci Sun, 06 Nov 2016 21:03:42 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Remboursement-frais-garantie-d%C3%A9codeur-livebox/m-p/1112022#M29553 tiags 2016-11-06T21:03:42Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Remboursement-frais-garantie-d%C3%A9codeur-livebox/m-p/1112484#M29579 <P>Bonjour @</P><P><BR /></P><P>Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)</P><P><BR /></P><P>Je vous souhaite une bonne journée</P> <P><BR /></P> Mon, 07 Nov 2016 14:44:06 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Remboursement-frais-garantie-d%C3%A9codeur-livebox/m-p/1112484#M29579 Emmanuel1 2016-11-07T14:44:06Z