sujet Re : Remboursement dépôt de garantie décodeur dans gerer mon offre Internet

Remboursement dépôt de garantie décodeur

Tp22_Will — Wed, 09 Nov 2016 09:28:07 GMT

Bonjour,

Après avoir résilier mon offre Open, j'ai bien reçu la facture de régulation fin septembre avec les frais de résiliation.

Nous avons également restituer notre décodeur orange en point relais comme demandé dans une lettre reçue courant septembre mais nous n'avons, à ce jour, toujours aucune nouvelle dans la réception et la restitution du montant du dépôt de garantie.

Est-il possible qu'un webconseiller puisse passer afin que je lui communique les infos.

Merci d'avance.

Re : Remboursement dépôt de garantie décodeur

cledefa — Wed, 09 Nov 2016 09:47:33 GMT

Bonjour

@Tp22_Will

Afin que vous soyez mieux vu, je réecrit ceci:

Attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange,
Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

Re : Remboursement dépôt de garantie décodeur

Emmanuel1 — Wed, 09 Nov 2016 10:28:52 GMT

Bonjour @Tp22_Will

Je vous informe qu'il n'y a pas de dépôt de garantie sur les offres Open..

Bonne journée

Re : Remboursement dépôt de garantie décodeur

Tp22_Will — Wed, 09 Nov 2016 10:35:42 GMT

Bonjour,

Excusez moi, je me suis trompé, il ne s'agissait pas d'une offre OPEN, il s'agissait d'une offre Internet + TV + Fixe uniquement sans Mobile associé.

Nous avons bien déposé une garantie de 49€.

Re : Remboursement dépôt de garantie décodeur

Emmanuel1 — Wed, 09 Nov 2016 11:43:50 GMT

Bonjour @Tp22_Will

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée