sujet i had a dream dans gerer mon offre Internet

i had a dream

Yann_P44 — Thu, 10 Nov 2016 06:58:33 GMT

Reveil en sueur. Un fol espoir est né dans la nuit.
J ai rêvé qu une personne d Orange me contactait par téléphone en ayant le souci de m aider à récupérer ma connexion car elle comprends que le télétravail sans internet c est impossible, car elle s excuse que les erreurs des téléopérateurs qui avaient demandé que ma ligne soit ouverte pour cause demenagement à mon ancienne adresse si si!
J ai même imaginé que cette personne faisait autre chose que créer et annuler des commandes pour masquer la situation.
Alors cette personne existe-t-elle?
Si oui et que vous vous souciez de vos clients alors AU SECOURS

Re : i had a dream

cledefa — Thu, 10 Nov 2016 07:42:53 GMT

Bonjour,

@Yann_P44

Attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange,
Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

Re : i had a dream

Yann_P44 — Thu, 10 Nov 2016 08:11:22 GMT

BonjourcCledefa,

J'ai bien eu un échange pour le moins fugace hier matin, mais sans réponse depuis....

Bonne journée

Re : i had a dream

Yann_P44 — Tue, 15 Nov 2016 08:35:04 GMT

Bonjour,

N'ayant pas la possibilité de remplir le formulaire de réclamation car mon numéro de compte n'y apparait pas, je me suis remis en contact avec le chat, pour échanger avec 3 personnes (j'en suis maintenant je crois à 23 ou 24 interlocuteurs!!!), et j'ai eu une réponse remarquable: on ne sait pas ce qu'il se passe la solution est de patienter!!!

Ah c'est bien comme réponse, ça m'aide beaucoup, merci Orange!!!

Et en attendant, ma compagne en télétravail rencontre de gros problèmes avec son employeur, nous allons devoir nous retourner contre Orange si rien n'est fait.

Pour info, voila plus d'un mois que j'attend le traitement de mon déménagement, vers une ligne qui était déjà support d'un abonnement orange et qui fonctionnaittrès bien!!!

Bravo et merci Orange!

A bientôt pour la suite......

Re : i had a dream

Orloma — Thu, 17 Nov 2016 09:20:38 GMT

Bonjour,

Afin de pouvoir consulter votre dossier et vous aider dans vos démarches, pouvez-vous me préciser si votre contrat Orange est professionnel ou grand public et me communiquer vos coordonnées complètes, s'il vous plait ?

Réponse en message privé .Merci

Cordialement,

Re : i had a dream

Yann_P44 — Thu, 17 Nov 2016 09:24:23 GMT

bonjour,

le lien dans votre message pour répondre en privé ne fonctionne pas, d'ailleurs ces informations vous ont été fournies depuis quelques temps, et vous ne m'aviez pas répondu