Offre de remboursement Airbox non respectée

bonut14 — Tue, 08 Nov 2016 15:34:36 GMT

J'ai acheté le 20 juillet 2016 un coffret Airbox 4G (n° commande X011071950) sur lequel il y avait une offre de remboursement de 30€. Pour en bénéficier, il fallait entre autres fournir la facture d'achat. Ne l'ayant pas reçue avec le colis, et ne la trouvant pas dans mon epace-client, je l'ai demandée à Orange par mèl (2 fois) et par téléphone (1 fois). Je n'ai jamais reçu aucune réponse... et la date-limite pour l'offre de remboursemenbt a été dépassée !

J'ai écrit le 22 septembre un courrier au service-client pour exposer le problème et demander ce remboursement de 30€. Toujours aucune réponse !

Outre le temps perdu à ce genre de démarche et les 30€ envolés, je suis très agaçé qu'Orange se débrouille pour ne PAS répondre à mes demandes répétées, contrairement aux engagements pompeux (réponse en 48h, ah! ah!) affichés sur le site.

Eric ******.

[EDIT: Merci @bonut14 de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re : Offre de remboursement Airbox non respectée

Geraldine_ — Thu, 10 Nov 2016 07:29:27 GMT

Bonjour @bonut14

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé vos nom, prénom, n°de ligne et de client.

Geraldine_

Re : Offre de remboursement Airbox non respectée

bonut14 — Sun, 13 Nov 2016 22:58:07 GMT

C'est fait.

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