sujet Re : ligne livebox suivi conso indisponible dans gerer mon offre Internet

ligne livebox suivi conso indisponible

piapeu — Mon, 19 Aug 2013 15:15:38 GMT

Bonjour,

Depuis plusieurs jours, mon suivi conso de ma ligne telephonique par internet est indisponible:

message suivant; "Les informations sont indisponibles pour le moment.
Veuillez vous reconnecter ultérieurement."

J'ai changé de navigateur, effacé les caches... sans résultat.

Le service client me revoie ...vers les pages d'assistance sur le net.!!!

Que faire?

Re : ligne livebox suivi conso indisponible

gilou11 — Mon, 19 Aug 2013 15:59:13 GMT

Bonjour piapeu,

Avez-vous testé avec un autre navigateur internet ?

Bonne journée.

Re : ligne livebox suivi conso indisponible

piapeu — Mon, 19 Aug 2013 16:21:57 GMT

Bonjour,

J'utilise firefox, mais j'ai fait un test avec IE: le problème reste identique.

cordialement

Re : ligne livebox suivi conso indisponible

gilou11 — Mon, 19 Aug 2013 16:50:46 GMT

Bonsoir piapeu,

Je fais remonter votre problème auprès de notre cellule d'expertise.

Je reviens vers vous dès que j'ai une information.

Bonne soirée.

Re : ligne livebox suivi conso indisponible

gilou11 — Tue, 20 Aug 2013 06:44:19 GMT

Bonjour piapeu,

Je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Bonne journée.

Gilles.

Re : suivi conso indisponible

gilou11 — Tue, 20 Aug 2013 09:28:51 GMT

Bonjour papieu,

J’ai signalé vos difficultés à la cellule en charge de l’espace client et du suivi conso.

Vous allez recevoir sous 48 heures un mail de prise en charge qui vous permet de contacter l’équipe technique.

Merci de me tenir informée sur ce fil.

Bonne journée.

Re : ligne livebox suivi conso indisponible

riton90 — Thu, 29 Aug 2013 10:21:56 GMT

bonjour depuis plusieurs semaines impossible de consulter mon suivi conso teleph par livebox toujour indisponible facture pas a jour

Re : ligne livebox suivi conso indisponible

gilou11 — Thu, 29 Aug 2013 16:23:02 GMT

Bonjour riton90,

Je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Bonne journée.

Gilles.

Re : compte internet

gilou11 — Thu, 29 Aug 2013 17:10:14 GMT

Bonsoir riton90,

Avez-vous testé avec un autre navigateur ? Je vous propose de tester votre navigation sur un site de votre choix. La page s'affiche-t-elle ?

Cordialement.

Re : compte internet

riton90 — Thu, 29 Aug 2013 17:18:03 GMT

oui aucun probleme meme mon compte portable fonctionne

Re : compte internet

gilou11 — Thu, 29 Aug 2013 17:51:21 GMT

Avez-vous un message d'erreur ou des données incorrects ?

Re : compte internet

kamell — Sat, 31 Aug 2013 09:04:06 GMT

bonjour, meme problème chez moi ! depuis quelques semaine

acces au suivi conso impossible

meme message "Le suivi conso est indisponible pour ce compte"

Re : compte internet

riton90 — Sun, 01 Sep 2013 15:06:10 GMT

bonjour Gilou 11 on me dit que mon compte internet et indisponible impossible de consulter ma conso ni ma facture cela dure depuis quelques semaines

Re : compte internet

Turtle — Mon, 02 Sep 2013 19:38:19 GMT

Même problème depuis de nombreux mois, je désespère que cela s'arrange un jour...

Re : compte internet

dezb — Tue, 03 Sep 2013 18:56:11 GMT

bonjour,

Je ne suis pas satisfait du service orange.

Lors de ma souscription, Orange m'avait bel et bien dit qu'il se chargerait des frais de résiliation chez sfr. Force est de constater aujourd'hui que tout ceci n'était que du baratin. Je viens de recevoir une lettre de sfr m'informant que j'ai des factures impayées. Quand je les appelle, sfr m'informe que Orange n'a fait que la résiliation technique, ce qui signifie que Orange n'a fait que coupé l'ancienne ligne ligne de sfr et me mettre à leur service.

En plus de cela je reçois des factures incompréhensibles.

On m'informe que des sites web payants ont été visités, bah si des sites web sont payants je dois pouvoir les voir ou ceux ci me demanderont d'entrer mes coordonnées bancaires. Bref, je ne connais pas un site web qui quand il est visité prélève des frais chez l'opérateur. Je veux des explications valables !!!!

Je demande à Orange de me permettre de voir les détails de mes factures antérieures.

Re : compte internet

gilou11 — Fri, 06 Sep 2013 09:25:12 GMT

Bonjour riton90,

J'ai signalé vos difficultés à la cellule en charge de l'espace client et du suivi conso.

Vous avez dû recevoir un mail de prise en charge qui vous permet de contacter l'équipe technique.

Merci de me tenir informée sur ce fil.

Bonne journée.

Re : compte internet

gilou11 — Fri, 06 Sep 2013 09:27:45 GMT

Bonjour Turtle,

Je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Bonne journée.

Gilles.

Re : compte internet

gilou11 — Fri, 06 Sep 2013 09:43:00 GMT

Bonjour Kamell,

Je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Bonne journée.

Gilles.

Re : compte internet

pat21 — Fri, 06 Sep 2013 11:52:59 GMT

Bonjour dezb,

Les frais de résiliation de votre ancien opérateur sont remboursés sur facture Orange dans un délai de 8 à 10 semaines environ, après envoi de votre part du coupon de remboursement accompagné des pièces justificatives.

Si vous souhaitez obtenir ce coupon vous pouvez me communiquer par mail vos coordonnées afin de vous le faire parvenir.

Si vous achetez des services et des contenus à la durée sur le web vous êtes facturés directement sur la facture Orange.

Les liens ci-dessous vous donnent des informations sur ces achats et comment désactiver ce service :

http://assistance.orange.fr/acheter-avec-contact-5050.php

http://assistance.orange.fr/desactiver-les-achats-contact-5054.php

Vous pouvez contestez cette facturation à l'aide du lien suivant :

http://formulaires.services.orange.fr/199

Vous pouvez aussi consulter le détail de ces achats sur votre espace client, rubriques "mes comptes" et "mon suivi conso".

Cordialement.

Pat21.

Re : compte internet

riton90 — Sat, 07 Sep 2013 14:00:55 GMT

bonjour Gilou11 après contact avec les services technique qui ma dit dans 48 h cela sera régler toujour rien compte internet

indisponible