sujet Re : Comment suspendre mon compte Internet Decouverte pour residence secondaire? dans gerer mon offre Internet

Comment suspendre mon compte Internet Decouverte pour residence secondaire?

erics — Tue, 03 Sep 2013 12:37:34 GMT

Au mois d'aout j'ai pris un compte Internet Découverte pour résidence secondaire après avoir eu la confirmation du vendeur de la boutique Orange qu’il est parfaitement possible de résilier cet abonnement au moment et pour une durée qui sont au choix du client.

Seulement je ne trouve aucune option ni indication comment faire dans mon espace client...

Comment faire au plus vite?

Merci d'avance pour vos réponses

PS j'écris cet appel de l'étranger a l'aide d’un ordi anglais… donc il se peut que des caractères bizarres apparaissent et que le texte soit difficile a lire…

Re : Comment suspendre mon compte Internet Decouverte pour residence secondaire?

gecko — Tue, 03 Sep 2013 12:58:02 GMT

SAlut,

pas de pb de caractères
bon j'ai trouvé un topo dans l'assistance..;mais pour la ligne fixe mais ce topo décrit aussi les détails du compte internet alors regardes de ce coté, résidence secondaire

Re : Comment suspendre mon compte Internet Decouverte pour residence secondaire?

mano21 — Tue, 03 Sep 2013 13:42:58 GMT

Bonjour erics

Je vous propose mon aide.

Pouvez-vous m'envoyer par MP votre numéro de téléphone fixe et compte Orange Internet, votre nom et adresse de votre résidence secondaire.

A bientôt

Re : Comment suspendre mon compte Internet Decouverte pour residence secondaire?

gecko — Tue, 03 Sep 2013 14:01:56 GMT

Salut erics,

Surtout ne donnes pas suite au message de mano21 on sait pas qui c'est, seul un web conseiller peut te demander ces infos et il sont estampillés Orange

ne donnes pas tes coordonnées

Re : Comment suspendre mon compte Internet Decouverte pour residence secondaire?

gecko — Tue, 03 Sep 2013 14:54:58 GMT

salut,

c'est bon tu peux faire confiance c'est bien une web conseillère qui avait oublié quelques petits détails d'identification , Stéphanie, l'animatrice du forum vient de corriger ça

Re : Comment suspendre mon compte Internet Decouverte pour residence secondaire?

go50 — Wed, 04 Sep 2013 09:38:49 GMT

bonjour,

il faut envoyer un courrier ou fax pour demander la resiliation de l'offre decouverte et donc du compte (ou demander la migration en acces gratuit offre acces libre). vous devez appeler votre service client qui vous indiquera l'adresse ou le fax qui varie selon votre offre et votre région. la demande de resiliation doit parvenir avant le 20 du mois pour etre resiliée au 1er du mois qui suit...

Re : Comment suspendre mon compte Internet Decouverte pour residence secondaire?

Wara48 — Tue, 05 Nov 2013 09:39:35 GMT

Bonjour,

Ma ligne de résidence secondaire : ******* , correspondant à l'abonnement " Découverte" a été elle-même suspendue le 24 octobre 2013.

Mon numéro de client est le ********.

Toutes mes tentatives au 3900 échouent depuis le 24 octobre 2013.

Mes coordonnées de résidence secondaire:

*******

Je vous remercie de m'indiquer comment faire.

Wara48.

[Edit] Il n'est pas conseillé d'indiquer ses coordonnées en public.

Informations supprimées.

Re : Comment suspendre mon compte Internet Decouverte pour residence secondaire?

Evelyn — Tue, 05 Nov 2013 16:09:36 GMT

Bonjour Wara48,

Je peux vous aider.

Merci de m'envoyer vos coordonnées (nom, prénom, adresse et numéro de téléphone de votre résidence secondaire) en message privé.

Cordialement

Re : Comment suspendre mon compte Internet Decouverte pour residence secondaire?

Evelyn — Wed, 13 Nov 2013 13:16:02 GMT

Bonjour Wara48,

Vous n'avez pas répondu à ma demande de coordonnées.

Je pense que l'offre Découverte de votre ligne résidence secondaire a été suspendue depuis.

Je clotûre votre post.

N'hésitez pas à revenir sur la Communauté Orange en cas de besoin.

Bonne journée

Re : Comment suspendre mon compte Internet Decouverte pour residence secondaire?

Wara48 — Thu, 14 Nov 2013 08:45:45 GMT

Bonjour Evelyn,

Merci d'avoir répondu à ma question. Je vous ai envoyé mes coordonnées de résidence secondaire comme vous me l'aviez demandé , dès le 05/11/2013 :

xxxxxxxxxxxxx

xxxxxxxxxxxxxxxxx

xxxxxxxxxxxxxx

Téléphone : xxxxxxxxxxxxx

Je n'ai pas dû les envoyer au bon endroit. Je vous prie de m'en excuser.

Amicalement,

Maurice Gxxxxxxxxx.

[EDIT : merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public - nous avons bien pris en compte ces informations]