sujet Re : Abonnement frauduleux internet+ dans gerer mon offre Internet

Abonnement frauduleux internet+

Abysmal — Thu, 06 Feb 2014 09:35:31 GMT

bonjour,

je viens de découvrir avec stupeur l existence d un abonnement par internet + sur ma facture depuis plusieurs mois , auquel je n ai pas souscrit.

J ai immédiatemment désactivé cette fonction (qui l a activée?) et j aimerai savoir comment récupérer la somme qui m a été prélevée.

d autres ont ils déjà eu ce genre de problème?

ont ils réussis a se faire rembourser?

merci d avance pour vos réponses

Re : Abonnement frauduleux internet+

lagen — Thu, 06 Feb 2014 10:03:58 GMT

Bonjour abysmal,

Cette option est activée d'office par Orange.
Ce forum (et d'autres) relatent de nombreuses plaintes d'utilisateurs surpris par ces micro payements sur facture opérateur.

Il est nécessaire de mettre fin aux abonnements souscrits
Il est évidemment recommandé de désactiver internet+ sur son compte.

Quant aux remboursements, c'est un peu à la tête du client

POur vous aidez, faites une recherche internet+ sur ce forum, et vous trouverez de nombreux cas, dont certains solutionnés
Par exemple : http://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/internet/m-p/756/highlight/true#M8

Re : Abonnement frauduleux internet+

Abysmal — Thu, 06 Feb 2014 12:10:14 GMT

merci pour ces infos , j ai desactivé l abonnement et le service , pour ce qui est du remboursement si il faut aller au tribunal j irai , j en ai pour plus de 500€ alors sur ce coup là je ne suis vraiment pas content...

Re : Abonnement frauduleux internet+

Gabrielle_ — Thu, 06 Feb 2014 13:48:56 GMT

Bonjour Abysmal,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et de compte internet) par message privé.

Gabrielle.

Re : Abonnement frauduleux internet+

Gabrielle_ — Fri, 07 Feb 2014 15:44:58 GMT

Bonjour Abysmal,

J'ai bien transmis votre demande de remboursement au service qui gère les achats et abonnements internet +.

Vous recevrez un mail dès qu'une décision sera prise quant à votre situation.

Je reste à votre disposition,

Gabrielle.

Re : Abonnement frauduleux internet+

ptit-loup — Mon, 10 Feb 2014 21:34:58 GMT

le plus simple et de payer ses factures par cheques de banque ,et ne payer que vos consommations réelles,

aller voila la calotte que merite orange et tout autres operateur peu scrupuleux

Re : Abonnement frauduleux internet+

Abysmal — Thu, 13 Feb 2014 10:35:18 GMT

Ta réponse est peu constructive , mais bon...

Dans l entre fait j ai obtenu de la part d orange un remboursement partiel de la note, c est deja bien.

et j ai aussi decouvert que c etait ma fille de 6 ans qui a activé ça en 3 clics sans le savoir pour un jeu bob l éponge... bravo la sécurité

bref problème résolu

Re : Abonnement frauduleux internet+

Gabrielle_ — Thu, 13 Feb 2014 10:44:21 GMT

Bonjour Abysmal,

Merci pour votre retour.

Je vous souhaite une bonne journée,

Gabrielle.