sujet Re : Matériel à restituer pour resiliation dans gerer mon offre Internet

Matériel à restituer pour resiliation

Ctn — Mon, 23 Feb 2015 23:01:22 GMT

Bonjour,

Je dois préparer le retour de ma livebox et de mon décodeur TV. Je n'ai plus le livret avec l'inventaire du materiel. Quelqu'un peut il me dire ce que je dois mettre dans le carton en plus de la livebox, du decodeur et de la télécommande svp ?

Re : Matériel à restituer pour resiliation

black-ice — Tue, 24 Feb 2015 00:46:24 GMT

bonjour,

il conviendra de mettre aussi les cables d'alimentation de la livebox et du decodeur tv

-les cables ethernet (decodeur+livebox)

--si tu as le decodeur tv de la livebox2 (blanc) le cable peritel

-si tu as le decodeur de la livebox play le cable HDMI

en 2 mots tout le materiel que tu t'es servi a ce jour

cdt,

Restitution des Equipements

En cas de résiliation de tout ou partie des présentes par le

Client, ce dernier restitue les Equipements loués, en bon état de

fonctionnement et complet, dans les agences France Télécom, au moment de sa démarche de résiliation. Les frais éventuels

occasionnés par la restitution sont à la charge du Client.

Lors de la restitution des Equipements, France Télécom remet au Client un « Bon de restitution » attestant de la restitution

effective des Equipements, propriété de France Télécom et des éventuelles réserves sur l’état de ces Equipements.

En cas de non restitution de la Livebox par le Client, au plus tard à la fin du mois de sa demande de résiliation, et après mise

en demeure restée sans effet pendant un délai de sept (7) jours, France Télécom facturera au Client une somme forfaitaire de

cent (100) euros.

En cas de retour de la Livebox en mauvais état de fonctionnement, France Télécom facturera les frais de réparation dans la

limite du montant forfaitaire de cent (100) euros facturé au Client en cas de non restitution des Equipements. Ce montant

est indiqué et disponible à tout moment sur l’URL suivante

http://assistance.orange.fr/1167.php

et sur demande chez

ance Télécom.

Le Client autorise France Télécom à utiliser ses coordonnées bancaires transmises afin de recouvrer les sommes dues pour les

cas énumérés ci-dessus.

Dans l’hypothèse de livraison d’Equipement, ce dernier devra être retourné complet (y compris les accessoires et le guide

pratique) et présenter l’aspect du neuf. Le Client reste responsable des détériorations subies par l’Equipement à compter de la

réception par ses soins, ainsi que cela est prévu à l’article “Equipements” ci-dessus. Dans le cas d’un retour, le remboursement

de ce dernier s’effectuera après acceptation par France Télécom de la marchandise retournée, présentation de la facture du

terminal par le Client et vérification du paiement de cette dernièr

Re : Matériel à restituer pour resiliation

Ctn — Tue, 24 Feb 2015 07:02:55 GMT

Merci ! Va falloir que je les retrouve parce que j'avais branché ma box avec certains câbles perso :s

Re : Matériel à restituer pour resiliation

jonathantiz — Sat, 20 Feb 2016 16:13:45 GMT

Je viens de résilier mon contrat internet mais entre temps j'ai déménager ou puis-je ramener mes équipement ?

Re : Matériel à restituer pour resiliation

mi14 — Wed, 23 Nov 2016 13:14:45 GMT

j'habite à ST PERE en RETZ dans le 44 à quelle adresse je dois retournerle matériel live box suite à une résiliation de mon contrat.

Re : Matériel à restituer pour resiliation

Nessa_ — Thu, 24 Nov 2016 15:13:33 GMT

Bonjour @mi14 ,

Un courrier vous sera envoyé afin que vous puissiez nous retourner le matériel.

Ce courrier comprendra un bon de retour.

Cdt,

Nessa_

Re: Re : Matériel à restituer pour resiliation

Ad44190 — Fri, 27 Jul 2018 12:46:07 GMT

Bonjour,

J'ai envoyé tout le matériel le 11 juillet via un relais colis. .. cependant toujours pas de nouvelles d'orange. .. avez vous reçu mon matériel? J'aimerai être remboursée de mon dépôt de garantie.

Cdt

Re: Re : Matériel à restituer pour resiliation

Martin_G — Mon, 30 Jul 2018 07:09:14 GMT

Bonjour @Ad44190 ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile en message privé ?

Martin_G

Re: Re : Matériel à restituer pour resiliation

TOMIJO47 — Thu, 06 Dec 2018 17:08:11 GMT

Bonjour,

Moi, même problème, matériel rendu début novembre dans un point relay, facture acquittée mais j'attends toujours de savoir si il est bien arrivé car dans mon compte restitution de matériel rien n'est noté, j'ai envoyé une photocopie au service clients bien sûr pas de nouvelles et moi j'attends toujours le remboursement de la caution.

Re: Re : Matériel à restituer pour resiliation

TOMIJO47 — Sat, 08 Dec 2018 07:50:39 GMT

Bonjour,

Reçu mon chèque de 49 euros hier. Merci