sujet Re : Bon retour Livebox dans gerer mon offre Internet

Bon retour Livebox

Dedee1923 — Fri, 25 Nov 2016 15:24:14 GMT

Bonjour,

Comme énormément de client Orange, je n'ai pas reçu le bon de retour e-chronopass suite à ma résiliation adsl.

Condensé de récit de ma mésenvature :

- résiliation (suite à surfacturation),

- non récepton du bon retour,

- chat pour demander, réponse : il faut appeler

- j'appelle le 3900 -> il faut vous rendre en boutique (à plus de 50km de chez moi)

- en boutique --> non nous on reprend pas, il faut renvoyer avec bon retour chronopost

- cercle vicieux...

Comment faire pour de bonne foi pouvoir rendre à Orange ses équipements ?

melet39 — Fri, 25 Nov 2016 16:02:17 GMT

le mieux est d'attendre d'etre pris en charge par un webconseiller

bonne soirée

Emmanuel1 — Mon, 28 Nov 2016 10:18:53 GMT

Afin de consulter votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé.

Bonne journée.