sujet Re : Résiliation de location livebox 2 dans gerer mon offre Internet

Résiliation de location livebox 2

doudoudi38 — Sun, 06 Nov 2016 14:28:49 GMT

Bonjour, conformément aux instructions du service client, je suis allé en boutique pour rendre ma livebox 2 qui était en location car j'en ai acheté une.

La personne en boutique m'a annoncé que la résiliation se ferait automatiquement sur la facture du mois prochain.

Mais je l'ai rendu il y a plus de 3 semaines et sur la facture que je viens de recevoir pour le mois à venir, la location de la livebox est toujours facturée 3€.

Pouvez vous me retirer cette option ?

Cordialement

Re : Résiliation de location livebox 2

melet39 — Sun, 06 Nov 2016 14:39:21 GMT

bonjour @doudoudi38

la régularisation se fera sur la deuxieme facture

cdt

Re : Résiliation de location livebox 2

doudoudi38 — Sun, 06 Nov 2016 14:58:12 GMT

Merci. Je pensais appeler le 3900 lundi pour faire le nécessaire mais je vais essayer d'attendre un peu pour voir si la régularisation se fera sur le mois de décembre.

Re : Résiliation de location livebox 2

corobu — Sat, 26 Nov 2016 10:04:31 GMT

Bonjour, je suis à peu près dans le même cas.
On me facture la location d'une Livebox qui d'office m'a été expédiée 2 fois chez un relais (Mr bricolage au Guilvinec). Ayant ma livebox (elle m'appartient) je n'ai pas été retirer les nouvelles box proposées. Continuera t-on à expédier des Livebox d'Orange au relais et quand puis-je espérer une régularisation de ma facture?
Cordialement

Re : Résiliation de location livebox 2

doudoudi38 — Sat, 26 Nov 2016 22:47:22 GMT

Dans mon cas, j'ai personellement appelé le 3900 qui a pris en compte le bon retour de la livebox en boutique. Les 3 euros de location de livebox ne devraient à priori plus apparaitre sur la prochaine facture... A voir

Re : Résiliation de location livebox 2

corobu — Sun, 27 Nov 2016 11:18:21 GMT

@doudoudi38 a écrit :
Dans mon cas, j'ai personellement appelé le 3900 qui a pris en compte le bon retour de la livebox en boutique. Les 3 euros de location de livebox ne devraient à priori plus apparaitre sur la prochaine facture... A voir
Bonjour, je vous remercie pour la réponse. J'appellerai le 3900 demain.

Bon dimanche

Re : Résiliation de location livebox 2

doudoudi38 — Tue, 06 Dec 2016 05:58:44 GMT

Cela va bientôt faire 2 mois que j'ai rendu ma livebox 2 et le problème n'est toujours pas solutionné malgré mon appel au 3900 où l'on m'a pourtant bien certifié que l'on allait me retirer l'option location de livebox sur ma prochaine facture.

Je viens de recevoir ma facture pour le mois à venir et l'option location à 3€ est toujours là.

Je réitère ma demande : Est-ce que quelqu'un ici est en mesure de me retirer cette option? Merci d'avance