sujet Re : résilliation orange et FT avec portabilité dans gerer mon offre Internet

résilliation orange et FT avec portabilité

steph33 — Fri, 14 Feb 2014 08:15:19 GMT

Bonjour

j'ai changé de fournisseur d'accés internet avec portabilité du numéro mi janvier .

Concernant l'abonnement téléphonique tout c'est bien passé j'ai même reçu le remboursement du prorata.

Mais je suis surpris de voir une facture internet pour le mois de février alors que l'abonement est résilié : j'ai reçu le courrier d'orange me demandant de rendre la livebox ce qui a été fait.

Merci de faire le nécessaire pour annuler cette facture et me rembourser le prorata du mois de janvier

Cordialement

Stephanie

Re : résilliation orange et FT avec portabilité

_Cyril_ — Fri, 14 Feb 2014 09:37:35 GMT

Bonjour steph33,

Je peux consulter votre dossier si vous le désirez. Dans ce cas, je vous prie de bien vouloir me communiquer en message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse postale, n° de ligne et/ou de compte internet).

Dans l'attente de ces informations, je vous souhaite une bonne journée.

Re : résilliation orange et FT avec portabilité

_Cyril_ — Fri, 14 Feb 2014 10:07:57 GMT

steph33,

Suite à la consultation de votre dossier, je vous ai communiqué l'ensemble des éléments à ma disposition en message privé.

Je reste à votre disposition.