sujet Re : Frais de resiliation dans gerer mon offre Internet

Frais de resiliation

RESILIATION2012 — Sun, 04 Dec 2016 14:40:32 GMT

Bonjour,

Je reçois une facture de 50 euros de frais de résiliation alors que mon abonnement datait de 2012

Re : Frais de resiliation

johann — Sun, 04 Dec 2016 15:05:33 GMT

Hello @RESILIATION2012

Regarde voir si tu serais concerné par ceci : https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?allow_punctuation=true&q=frais+de+r%C3%A9siliation+50+euros

Re : Frais de resiliation

black-ice — Sun, 04 Dec 2016 15:43:29 GMT

bonjour,

peu importe la date de la souscription

les frais de 50€ sont generalisés et correspondent aux frais technique si j'ai bonne memoire

a la page 21 du document a annexe 4 des offres livebox

http://boutique.orange.fr/doc/contrat4783.pdf

ci dessous il a a noté

Conformément aux conditions générales d’abonnement, toute demande de résiliation devra être

adressée au Service Clients. La résiliation sera effective dix (10) jours à compter de la réception

de la demande. Frais de résiliation : 50

€

cdt,

Re : Frais de resiliation

RESILIATION2012 — Mon, 05 Dec 2016 09:28:28 GMT

Mieux vaudrait s'absternir de ce genre de réponse "si j'ai bonne mémoire" qui n'a aucun intérèt; en vérité il faut se référer aux conditions en vigueur lors de la souscription du contrat en 2012 qui ne conprenaient pas de frais de résiliation

Re : Frais de resiliation

Emmanuel1 — Wed, 07 Dec 2016 09:36:57 GMT

Bonjour @

Les 50.00 euros de frais de résiliation sont applicables à tout clients résiliant leur offre, peut importe la date de souscription.

Bonne journée.

Re : Frais de resiliation

RESILIATION2012 — Wed, 07 Dec 2016 13:14:20 GMT

Je vais donc passer au contentieux