https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/derni%C3%A8re-facture-10-de-plus/m-p/164717#M3066 <P>Bonjour,</P><P>J'ai un abonnement optimale pro internet. Ma facture s'élève habituellement à 80 euros.</P><P>Ma dernière facture s'élève à 90 €, je remarque qu'orange m'a rajouté 2 x 5 euros de location livebox pro alors que c'est compris dans l'abonnement. J'ai essayé d'appeler le 3901 mais personne le samedi à partir de 13h30 (c'est pourtant indiqué au dos de la facture que le service est joignable 24h/24 et 7jours/7...</P><P>J'aimerai savoir si&nbsp;quelqu'un a ou a eu&nbsp;le même problème...en attendant lundi pour essayer de joindre un conseiller.</P><P>Merci et bon week end à tous</P> Sat, 15 Feb 2014 15:40:29 GMT hele59 2014-02-15T15:40:29Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/derni%C3%A8re-facture-10-de-plus/m-p/164717#M3066 <P>Bonjour,</P><P>J'ai un abonnement optimale pro internet. Ma facture s'élève habituellement à 80 euros.</P><P>Ma dernière facture s'élève à 90 €, je remarque qu'orange m'a rajouté 2 x 5 euros de location livebox pro alors que c'est compris dans l'abonnement. J'ai essayé d'appeler le 3901 mais personne le samedi à partir de 13h30 (c'est pourtant indiqué au dos de la facture que le service est joignable 24h/24 et 7jours/7...</P><P>J'aimerai savoir si&nbsp;quelqu'un a ou a eu&nbsp;le même problème...en attendant lundi pour essayer de joindre un conseiller.</P><P>Merci et bon week end à tous</P> Sat, 15 Feb 2014 15:40:29 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/derni%C3%A8re-facture-10-de-plus/m-p/164717#M3066 hele59 2014-02-15T15:40:29Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/derni%C3%A8re-facture-10-de-plus/m-p/166259#M3096 <P>bonjour,</P><P>la location de livebox, pro ou pas, n'est incluse dans aucun contrat d'Orange mais bien en plus de l'offre.</P><P>voir conditions optimale pro , article 5.1.2 Location de la Livebox Pro.</P> Mon, 17 Feb 2014 15:19:50 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/derni%C3%A8re-facture-10-de-plus/m-p/166259#M3096 go50 2014-02-17T15:19:50Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/derni%C3%A8re-facture-10-de-plus/m-p/166731#M3118 <P>Effectivement, alors à part la TVA qui est passée de 19,6 % à 20 % comment expliquer que je paie habituellement 80 € ttc et que là je paie 90 € ?&nbsp; Aucune option à part la location livebox.</P> Tue, 18 Feb 2014 07:54:46 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/derni%C3%A8re-facture-10-de-plus/m-p/166731#M3118 hele59 2014-02-18T07:54:46Z