sujet Re : Orange triple ma facture dans gerer mon offre Internet

Orange triple ma facture

Donkan — Mon, 05 Dec 2016 08:59:52 GMT

Bonjour,

Je viens vous faire part de mes soucis concernant ma dernière facture Orange.

Je suis abonné à l'offre Livebox zen 33.99€ + location de livebox 3€ et beinsport à 14 €, ce qui fait que tous les mois j'ai une facture d'environ 50 € (50.99 € pour mon avant dernière facture).

Et je viens de m'apercevoir que ma dernière facture était de 79.45 € alors que je n'ai souscrit à aucun service supplémentaire, en analysant cette facture de 79.45 € j'ai vu qu'on m'avait fait payer l'abonnement Beinsport 3 fois

beIN SPORTS 14 €

1 beIN SPORTS du 01/10 au 31/10 14 €

1 beIN SPORTS du 01/11 au 30/11 14 €

beinsport 0.46 €

Alors que j'ai déjà payé beinsport au mois d'octobre, facture orange de 50.99€ (livebox zen + beinsport) sur mon relevé de compte.

quelqu'un pourrait m'éclairer sur cette surfacturation ?

merci

Re : Orange triple ma facture

Donkan — Wed, 07 Dec 2016 11:29:38 GMT

up .

Re : Orange triple ma facture

Donkan — Wed, 07 Dec 2016 11:30:35 GMT

quelqu'un pour me renseigner ?

Re : Orange triple ma facture

Donkan — Thu, 08 Dec 2016 09:24:20 GMT

Re : Orange triple ma facture

Yan_ — Thu, 08 Dec 2016 13:21:14 GMT

Bonjour @Donkan

Il s'agit effectivement d'une erreur de facturation.

Une régularisation comptable figurera sur votre prochaine facture.

Merci pour votre confiance.

Yan

Re : Orange triple ma facture

Donkan — Fri, 09 Dec 2016 15:11:13 GMT

soucis résolu par le service réclamation.

merci