sujet Re : Retour matériel dans gerer mon offre Internet

Retour matériel

yayalolo76 — Sat, 10 Dec 2016 15:25:53 GMT

Bonjour,

J'ai remis mon matériel dans un point relais le Vendredi 09/12 (Truffaut les Ulis)

Aujourd'hui mon colis est déclaré livré à Chilly Mazarin

Mais 2 erreurs monumentales !!

1) Déclaré livré le Lundi 12/12 à 10:02 mais nous ne sommes que le Samedi 10/12 et il est 16H15 ????

2) Livré à Chilly Mazarin (91) alors qu'il devait arriver à Montauban (82)

ENORME !

Quelqu'un peut-il m'aider à résoudre ce mic-mac ?

Cordialement

lundi 12/12/2016 10:02	HUB CHILLY MAZARIN CHRONOPOST Livraison effectuée
lundi 12/12/2016 10:01	HUB CHILLY MAZARIN CHRONOPOST Envoi en cours de livraison
lundi 12/12/2016 10:00	HUB CHILLY MAZARIN CHRONOPOST Tri effectué dans l'agence de distribution	Commentaire : Envoi prêt pour la livraison
samedi 10/12/2016 13:47	HUB CHILLY MAZARIN CHRONOPOST Envoi en cours d'acheminement
vendredi 09/12/2016 16:12	RUNGIS CHRONOPOST Tri effectué dans l'agence de départ	Commentaire : Envoi pris en charge par Chronopost, en cours d'acheminement
vendredi 09/12/2016 12:26	RUNGIS CHRONOPOST Envoi pris en charge chez l'expéditeur
vendredi 09/12/2016 12:25	LES ULIS - FR - TRUFFAUT Envoi livré au transitaire
jeudi 08/12/2016 13:46	LES ULIS - FR - TRUFFAUT Envoi déposé par l'expéditeur
vendredi 02/12/2016 05:29	Web Services Envoi prêt chez l'expéditeur	Numéro partenaire : GEO/XZ313972555336F

Re : Retour matériel

cledefa — Sat, 10 Dec 2016 16:50:08 GMT

Bonjour,

@yayalolo76

Attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange.

Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

Ou contacter le service client, voir tous les moyens:

http://contact.orange.fr/

Re : Retour matériel

yayalolo76 — Mon, 12 Dec 2016 15:15:15 GMT

Bonjour et Merci de cette réponse,

Combien de temps peut mettre un WebConseiller à passer sur ce forum

PS: Ayant résilié le lien donné ne marche plus.

Bien cordialement

Re : Retour matériel

Orloma — Tue, 13 Dec 2016 11:58:17 GMT

Bonjour,

Afin de pouvoir consulter votre dossier et vous aider dans vos démarches, pouvez-vous me préciser si votre contrat Orange est professionnel ou grand public et me communiquer vos coordonnées complètes (nom du titulaire de la ligne, offre détenue ,numéro concerné ), s'il vous plait ?

Réponse en message privé .Merci

Cordialement,

Re : Retour matériel

yayalolo76 — Tue, 13 Dec 2016 18:54:21 GMT

Merci Orloma,

Je vous ai envoyé un MP.