sujet Re : Resiliation dans gerer mon offre Internet

Resiliation

7nghj26gh_3fg — Mon, 17 Oct 2016 12:28:50 GMT

Bonjour, cela fait plus d'un mois que j'essaie désespérément d'obtenir le bon de retour pour la box. J'ai appelé le service client qui me ballade en disant " c'est envoyé ", ça arrive etc.
Hier le service client me dit de passer en boutique pour rendre le matériel je fais 20 bornes et je me fait remballer parce que " c'est pas comme ce que ça doit se passer madame...) Ils se foutent de ma ****** j'en ai plein le dos, marre de me faire tondre par des margoulins. SAV zéro, boutique zéro a partir du moment ou on résilie on est traité comme des *********, oui je suis vulgaire parce que j'en ai marre et que c'est moi qui paye ces **bip** de coup de fils et qui vaut me faire taxer par ces ********* parce que j'aurais pas rendu ma box, c'est pas faute d'essayer mais je ********************* !!! Envoyez moi ce foutu bon par email et confirmez l'envoi par SMS vous avez mes coordonnées vu que vous les avez vendues aux démarcheurs de toutes sorte!!!!!!! Ras le bol!

[EDIT : Merci de rester courtois]

Re : Resiliation

7nghj26gh_3fg — Sat, 15 Oct 2016 10:03:55 GMT

Arrrrghhhhhh!!!!!

Re : Resiliation

Fran_H — Wed, 19 Oct 2016 08:32:48 GMT

Bonjour @7nghj26gh_3fg ,

nous sommes désolé pour cette situation.

Afin d 'accéder à votre dossier, et si les bons de restitution ne vous sont toujours pas parvenus, merci de nous communiquer en Message Privé vos coordonnées complètes, svp:

Nom, Prénom, Adresse & N° de téléphone fixe et mobile.

Bonne journée.
Cdt.
François.

Re : Resiliation

chantal69 — Wed, 07 Dec 2016 17:58:56 GMT

même probléme que 7nghj26gh_3fg;rasle bol aussi.d'être baladée ,qu'on me réponde 2 fois que c'est envoyé..

je ne veux pas payer des frais de retard,alors que je ne suis pas fautive

le 3900

personne ne répond,je n'ai plus de numero client

salutations

Re : Resiliation

Lesly41811 — Fri, 09 Dec 2016 10:31:01 GMT

Bonjour,

Je suis dans le même cas. Ma résiliation est récente mais il n'y a aucun suivi sur mon compte à part que mon contrat est résilié.

J'attends qu'on m'envoie le bon de retour....

Si vous pouvez prendre en compte ma demande.

Cdt

Re : Resiliation

Yan_ — Tue, 13 Dec 2016 09:43:43 GMT

Bonjour @Lesly41811

Je vous propose de relancer l'envoi des bons de restitution.

Merci de me communiquer vos nom, prénom, adresse et numéro de ligne ou de compte internet en message privé svp

Yan

Re : Resiliation

rose95 — Mon, 23 Jan 2017 08:11:52 GMT

Bonjour,

Ça fait depuis 1 mois et demi que j'attends mon bons de restitution.
J'ai relancé plusieurs fois et je n'ai rien reçu.
J'en ai marre.

Re : Resiliation

Emmanuel1 — Mon, 23 Jan 2017 14:11:22 GMT

Bonjour @rose95

Afin de consulter votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé.

Bonne journée.

Re : Resiliation

Paulinegawada — Wed, 22 Feb 2017 17:10:24 GMT

ATTENTION ! Nous avons resilier notre contrat livebox en 2015 ainsi qu'un contrat de telephone portable chez orange . Pourtant l'entreprise ne la pas prit en compte et nous a réclamer de l'argent nous avons du nous déplace en magasin ou une des commerciale nous a aide a resilier une nouvelle fois nos abonnement en 2016 . L'entreprise nous dois 400 euro et pourtant nous envoie des lettres de relance de 145.30 euros ! Nous somme passez au magasin aujourd'hui et avon découver que la résiliastion n'a été faite que le 20/01/2017 C'est une blague leur services comptabilité nous a racrochez au nez devant leur commerciale qui a été trés ettoner de leurs comportements !

Re : Resiliation

Paulinegawada — Wed, 22 Feb 2017 17:23:11 GMT

Je publie cette article sur tout les resaux sociaux et je vais contacte une association d'aide au consommateur ! BANDE DE VOLEUR !

Re : Resiliation

PapyJony — Thu, 23 Feb 2017 11:00:08 GMT

Dites à votre patron de faire du LEAN! je cherche depuis 1 h comment résilier ma box et renvoyer le tout avec une bonne adresse au bout!!!... prenez exemple sur canal+ lorsqu'on tape sur résiliation on nous propose

1-la lettre type avec déjà nos coordonnées dessus et 2- l'adresse d'expédition pour le matériel... avec FREE on reçoit un sticker avec l'adresse pour le retour! etc etc

J'ai lu que le magasin ne reprennait pas le matériel et ne faisait rien pour la résiliation ....avec en plus un site qui nous propose plein de chose mais rien pour résiliation BOX et adresse de retour !! allez j'arrête car ma tension commence à monter et je vais finir par aller faire un scandale au magasin de orange qui se trouve à ...27kms de chez moi et je ne manquerais pas de vous envoyer la facture si je n'ai pas trouvé ou pas reçu de réponse avant demain midi 24/02/17!!

PapyJony

Re : Resiliation

Bernard — Fri, 24 Feb 2017 09:56:28 GMT

Bonjour @Paulinegawada ,

Nous vous invitons à contacter notre service clients à l'aide de cette page de l'espace client : http://espaceclient.orange.fr/depot-de-reclamation-en-ligne

Cordialement.

Re : arnaque

mimimoi — Fri, 24 Feb 2017 13:32:43 GMT

je fait un courier aux service national des cossomateurs orange mobile 33734 bordeaux cedex 9

sa a trop durer 98 euros a me remboursez toujours rien

Re : Resiliation

Yan_ — Fri, 24 Feb 2017 14:49:18 GMT

Bonjour @PapyJony

Retrouvez ici les modalités de résiliation de votre offre internet.

Nous sommes disponibles pour toute question.

Bonne journée.

Yan

Re : Resiliation

charlène2 — Tue, 04 Apr 2017 18:57:17 GMT

Bonsoir à tous,

J'attends aussi ma lettre avec le bon de restitution du matériel.... toujours rien, le SAV vous pouvez m'aider? merci par avance.

Re : Resiliation

RomJon — Wed, 05 Apr 2017 09:03:25 GMT

Bonjour je n'ai pas l'option de resiliation sur mon compte orange, je suis obliger de le faire par courrier donc et pas par internet ? si oui avez vous une adresse a me communiquer ?

Re : Resiliation

Emmanuel1 — Thu, 06 Apr 2017 07:53:41 GMT

Bonjour @r

Prenez contact avec le 3900, pour effectuer votre résiliation.

Bonne journée.

Resiliation ligne fixe

jafa66 — Fri, 21 Apr 2017 17:00:24 GMT

Le site nous affirme que la résiliation peut se faire simplement par téléphone. J'ai essayé de joindre le service client au 3900 théoriquement ouvert de 8h à 20h. J'ai attendu un conseiller 30 minutes alors qu'il prévoyait une attente de moins de 9 minutes. J'ai raccroché et j'ai rappelé pour entendre que le service fermait à 18h. Cherchez l'erreur. Mettez à jour à jour svp les pages du site internet.

Re : Resiliation ligne fixe

philippe — Tue, 25 Apr 2017 13:18:12 GMT

Bonjour @jafa66

Avez vous toujours besoin de mon aide?

Cordialement

Re : Resiliation

shana26 — Thu, 18 May 2017 00:07:26 GMT

Bonjour, résiliation effectuée le lundi 15 mai 2017 mais pas reçu de mail de confirmation .... est ce normal ???

Cordialement