sujet Re : Impossible de valider un ODR pour le Liveplug solo dans gerer mon offre Internet

Impossible de valider un ODR pour le Liveplug solo

Jean-Didier — Fri, 16 Dec 2016 14:52:23 GMT

Bonjour

Je souhaite me faire rembourser les frais d'acquisition du Liveplug solo que le technicien m'a installé.

J'ai tous les critères pour ce formulaire ODR : https://formulaires.services.orange.fr/1160

Le probleme c'est qu'en remplissant tous les champs, à chaque essai de validation cela ne passe pas et le message "Veuillez compléter ce champ" apparait sur le champ "Nom".

Il est pourtant bien rempli et j'ai veillé à ce que tous les champs soient correctement rempli mais rien n'y fait...

Est-il possible de passer par un autre endroit ? genre envoi par mail des pièces ?

Merci de votre aide.

Re : Impossible de valider un ODR pour le Liveplug solo

Grenadille — Fri, 16 Dec 2016 15:05:33 GMT

Bonjour @Jean-Didier

Avez vous essayé de remplir le formulaire sans caractères spéciaux (ex sans le tiret de Jean-Didier) et/ou sans espace pour les noms/prénoms composés ?

Re : Impossible de valider un ODR pour le Liveplug solo

Jean-Didier — Fri, 16 Dec 2016 15:08:06 GMT

J'ai trouvé...

La page avait semble t-il mal chargée...

Lorsque j'ai cliqué sur Offre Fibre, le cadre demandant mon numéro de client n'était pas apparu...

Résolu par un "F5" et re-rempli tous les champs.

Dossier clos !