sujet Re : Probleme date de prélevement dans gerer mon offre Internet

Probleme date de prélevement

Ivano2017 — Mon, 19 Dec 2016 09:38:11 GMT

Bonjour je vous contacte car j'ai un soucis de date de prelevement et aussi une conseillère qui se croit tout permit ! Car lors de la précedente facture j'avais les fonds et celle ci a refusé le prelevement car orange est souvent mit dans la liste noire chez les banques . Mon prelevement doit passer le 18 mais ma conseillère veut le faire passer seulement le 2 janvier . Le probleme qui se pose c'est que si mon prelevement n'est pas repoussé au 2 je n'aurai plus internet ni de fixe pour les fetes

Re : Probleme date de prélevement

melet39 — Mon, 19 Dec 2016 09:44:02 GMT

bonjour @Ivano2017

c'est un problème entre toi et ta banque

préviens le service client au 3900 ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re : Probleme date de prélevement

Ivano2017 — Mon, 19 Dec 2016 09:45:55 GMT

Oui je sais bien mais pensez vous qu'il est possible de décaler une date de prelevement , ça serait vraiment horrible de me retrouver sans internet ni fixe pour noel et nouvel an

Re : Probleme date de prélevement

melet39 — Mon, 19 Dec 2016 09:52:43 GMT

@Ivano2017

seul le service client pourra te répondre et éventuellement accepter

Re : Probleme date de prélevement

Ivano2017 — Mon, 19 Dec 2016 10:07:02 GMT

d'accord merci !

Re : Probleme date de prélevement

melet39 — Mon, 19 Dec 2016 10:14:06 GMT

re @Ivano2017

en attendant voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/payer-la-facture/regulariser-un-impaye/facture-internet-impayee-regulariser_42110-42907#onglet1

bonne journée

Re : Probleme date de prélevement

Ivano2017 — Mon, 19 Dec 2016 11:20:10 GMT

Merci ! j'attends un web conseiller

Re : Probleme date de prélevement

Ivano2017 — Mon, 19 Dec 2016 15:22:39 GMT

Ca serait formidable que la date de prelevement puisse etre déplacer ça arrangerait tout

Re : Probleme date de prélevement

Ivano2017 — Tue, 20 Dec 2016 08:13:58 GMT

Serait il possible de payer en 3 fois ma facture afin d'éviter une coupure pour les fetes

Re : Probleme date de prélevement

Orloma — Tue, 20 Dec 2016 09:32:45 GMT

Bonjour,

Afin de pouvoir consulter votre dossier et vous aider dans vos démarches, pouvez-vous me préciser si votre contrat Orange est professionnel ou grand public, puis me communiquer vos coordonnées complètes (nom du titulaire de la ligne, offre détenue ,numéro concerné ), s'il vous plait ?

Réponse en message privé .Merci

Cordialement,