sujet Re : Resiliation non voulue dans gerer mon offre Internet

Resiliation non voulue

Jerem53 — Wed, 28 Dec 2016 13:27:37 GMT

Bonsoir,

Lorsque j'ai voulu comprendre une facture, j'ai vu que mon compte a été résilié sans mon accord.

Est-ce un bug?

Je n'ai jamais fais la demande.

De plus, j'ai toujours internet + téléphonie activé.

Je ne comprends pas.

Merci de votre retour,

[EDIT: Merci @Jerem53 de ne pas écrire en majuscules].

Re : Resiliation non voulue

cledefa — Wed, 28 Dec 2016 13:27:58 GMT

Bonjour,

@Jerem53

Attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange,
Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

Re : Resiliation non voulue

Scafougnet — Wed, 28 Dec 2016 13:28:15 GMT

Bonjour, je suis dans le même cas que vous.

Apparemment j'aurai été résilié par Neuf Telecom. Un agent vexé peut faire ce genre de choses.

C'est apparemment ce qui c'est passé pour moi:

Un appel de trop de la part de cette personne qui voulait me faire changer de FAI. Un échange musclé.

Normal que l'on soit excédé quand on voit le nombre d'appels commerciaux que l'on reçoit.

La personne s'est vengée de cette façon-la.h

C'est Inadmissible et inacceptable pour moi.

Comment une loi peut-elle protéger de telles pratiques?

Et surtout: COMMENT ORANGE PEUT-IL RESILIER UN CONTRAT QUAND ON EST CLIENT HISTORIQUE DEPUIS QUARANTE ANNÉES SANS DEMANDER AU CLIENT S'IL A EFFECTIVEMENT FAIT CETTE DEMARCHE????

COMMENT? COMMENT? COMMENT?

Je trouve cela très très trop même...je ne trouve pas les mots.

M Di Persio Antoine.

Re : Resiliation non voulue

philippe — Wed, 28 Dec 2016 13:28:39 GMT

Bonjour @Jerem53

Afin de vous venir en aide, pouvez vous nous envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : Resiliation non voulue

Jerem53 — Thu, 29 Dec 2016 11:49:36 GMT

C'est fait!