sujet Re : Remboursement cation matériel dans gerer mon offre Internet

Remboursement cation matériel

Veve50 — Wed, 28 Dec 2016 15:30:02 GMT

Bonjour,
j'ai le même soucis.
J'ai déposé le colis dans un point relais indiqué le 30/11/2016.Recu lettre de réception par Orange de mon matériel (ref courrier 22760)
J'ai reçu ma facture de cloture qui a bien été prélevée sur mon compte.
Par contre toujours aucun remboursement sur mon compte en banque concernant le dépôt de garantie de 49 euros.
Pouvez vous m'aider svp je commence à m'inquiéter.
Merci

Re : Remboursement cation matériel

melet39 — Wed, 28 Dec 2016 15:37:23 GMT

bonjour @Veve50

délais constatés entre 6 et 8 semaines,sinon pour aller plus vite attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re : Remboursement cation matériel

abikedia_ — Wed, 28 Dec 2016 16:39:35 GMT

Bonjour @Veve50,

Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous nous communiquer vos coordonnées, en message privé, (nom, adresse, numéro de téléphone associé à votre Livebox et n° bon retour remis par le point relai) ?

Cordialement.

Abikédia_

Re : Remboursement cation matériel

Veve50 — Mon, 02 Jan 2017 13:06:43 GMT

xxxxxxxx xxxxxx

xxxxxxxxxx xxx xxxxxx

xxxxx xxxxx xxx xxxxx

Tel associé livebox : xxxxxxxxx

Numéro courrier orange réception matériel :xxxxx

Compte internet :xxxxxxxxx

[Edit: ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public ]

Re : Remboursement cation matériel

melet39 — Thu, 29 Dec 2016 19:37:27 GMT

bonsoir @Veve50

pas d'info perso,clic sur le pseudo du webconseiller @abikedia_

et sur anvoyer un message privé et tu lui mets ce qu'il te demande

message mis de coté en attente de modération

bonne soirée

Re : Remboursement cation matériel

Bernard — Fri, 30 Dec 2016 08:56:13 GMT

Bonjour @Veve50

Nous venons de vous répondre en message privé.

Evitez de donner vos coordonnées en public.

Cordialement.

Re : Remboursement cation matériel

Veve50 — Sun, 01 Jan 2017 11:10:17 GMT

Je ne vois pas la réponse

Re : Remboursement cation matériel

melet39 — Sun, 01 Jan 2017 11:18:29 GMT

bonjour @Veve50

clic sur la petite enveloppe en haut à droite ou il y a bienvenue avec ton pseudo

cdt

Re : Remboursement cation matériel

Veve50 — Sun, 01 Jan 2017 12:04:43 GMT

J'ai pas ça

Re : Remboursement cation matériel

melet39 — Sun, 01 Jan 2017 12:37:00 GMT

re @Veve50

étonnant que tu n'est pas cette enveloppe en haut à droite de la page

Re : Remboursement cation matériel

abikedia_ — Mon, 02 Jan 2017 13:17:13 GMT

Bonjour @Veve50,

Évitez de donner vos coordonnées personnelles en public.

Nous avons enregistré votre remboursement depuis le 30/12/2016 qui se traduira par un virement sur votre compte bancaire.

Merci de votre confiance et bonne année 2017.

Cordialement.

Abikédia_