sujet Re : Contrat internet non disponible dans l'espace client dans gerer mon offre Internet

Contrat internet non disponible dans l'espace client

Gaetan33 — Wed, 06 Jul 2016 06:25:57 GMT

Bonjour,

depuis quelques temps je n'ai plus accès à mon contrat internet dans l'espace client. Autant les contrats "ligne fixe" et "téléphone mobile" sont disponibles, autant le contrat internet n'est pas disponible, donc pas accès impossible aux factures, options etc.

Re : Contrat internet non disponible dans l'espace client

johann — Wed, 06 Jul 2016 07:53:36 GMT

Salut @Gaetan33

Peut-être tu l'as retirer par mégarde !

Re : Contrat internet non disponible dans l'espace client

Josie — Fri, 08 Jul 2016 06:51:51 GMT

Bonjour,

Je vous invite à consulter le lien suivant : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/connaitre-les-outils-pour-gerer-votre-offre/espace-client-acceder-a-la-gestion-de-votre-contrat-internet_55073-4... et vous pourrez chatter avec un conseiller.

Cordialement.

Re : Contrat internet non disponible dans l'espace client

Gaetan33 — Tue, 19 Jul 2016 12:55:24 GMT

Quelques news concernant le problème:

il ne s'agit pas d'une erreur de manipulation de ma part, apparemment le problème est connu des services Orange.

Comme recommandé par Josie, j'ai discuté avec un conseillé qui m'a mis en relation avec des services techniques.

Voici une semaine ceux ci m'ont fait part du fait que le bug était connu, qu'ils le répareraient sous peu (aucune échéance signifiée).

Aujourd'hui non seulement le contrat internet n'est plus accessible mais le contrat ligne fixe ne l'est plus à son tour, seul le contrat mobile est consultable...

Bien sur il m'a été demandé de ne pas les recontacter pour ce problème là (...).

J'attend, patiemment j'attend!

PS: je garde le sourire, ce n'est que le trois ou quatrième soucis avec Wanadoo/Orange en 15 ans, donc ca va, y a pas de quoi lancer des fers rougeoyant. :smileyhappy:

Re : Contrat internet non disponible dans l'espace client

campus — Fri, 30 Dec 2016 16:52:20 GMT

bonjour- j'ai la meme remarque!....point de contrat avec ma signature?

Re : Contrat internet non disponible dans l'espace client

Gaetan33 — Mon, 02 Jan 2017 14:52:06 GMT

Bonjour,

mea culpa, j'ai omis de donner des nouvelles concernant le probleme: il a été résolu peu d etemps après mon dernier message.

En gros, lorsqu'un contrat n'est plus accessible, ne pas hésiter à contacter les services techniques. Le probleme est connu et est résolu dans les jours suivants le signalement.

Vous souhaitant a tous une excellente année 2017,

Re : Contrat internet non disponible dans l'espace client

abikedia_ — Tue, 03 Jan 2017 14:20:57 GMT

Bonjour @Gaetan33,

Nous vous remercions de votre confiance et nous vous souhaitons une excellente année 2017.

Cordialement.

Abikédia_