sujet Re : hors forfait dans gerer mon offre Internet

hors forfait

rolpar2 — Sun, 08 Jan 2017 07:59:55 GMT

je ne suis pas d'accord au sujet des 5€ hors forfait du début de janvier. Je demande le retrait de cette chose que je n'ai pas demandé.

cledefa — Sun, 08 Jan 2017 08:24:56 GMT

Bonjour,

Attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange,
Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

Si pas OK:
Voir vos possibilités de réclamation/recours:
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

melet39 — Sun, 08 Jan 2017 08:29:18 GMT

bonjour @rolpar2 pour commencer

as tu regardé sur le détail de ta facture à quoi correspondait les 5€ du fait que tu ne dis rien,peut etre un abonnement

AlexandreK — Mon, 09 Jan 2017 14:47:28 GMT

Bonjour @rolpar2,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Bonne journée,

AlexandreK

AlexandreK — Tue, 10 Jan 2017 18:32:35 GMT

Bonsoir @rolpar2,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne soirée,

AlexandreK

rolpar2 — Thu, 12 Jan 2017 07:18:05 GMT

de toute façon il n'y a pas d'explication et cela fait la deuxième fois que cela ce produit.