sujet contact impossible dans gerer mon offre Internet

contact impossible

IM45 — Thu, 12 Jan 2017 21:32:03 GMT

Bonjour,

impossible d'envoyer un message par le formulaire de contact: aucun contrat n'est listé.

Je viens de résilisé,

pourquoi n'avez vous pas pris en compte ma demande de résiliation sans frais pour cause de déménagement à l'étranger ?

Je vous ai pourtant fourni une facture avec ma nouvelle adresse à l'étranger.

abikedia_ — Fri, 13 Jan 2017 14:16:31 GMT

Bonjour @IM45,

Pour justifier votre demande, joignez l'un des documents suivants ou toute autre pièce permettant d'appréhender votre situation :

l'attestation de l'employeur d'une mission longue durée ou contrat de travail (avec cachet de l'entreprise)
l'avis d'imposition à l'étranger
le bail de location supérieur à 6 mois (n'émanant pas d'un particulier)
la facture du déménageur (avec cachet de l'entreprise et mention de la nouvelle adresse)

Nous vous invitons à renouveler votre demande via votre espace client rubrique résiliation.

Cordialement.

Abikédia_

IM45 — Sun, 12 Feb 2017 14:14:53 GMT

Bonjour,

je vous ai fourni une facture à ma nouvelle adresse. La conseillère par chat m'a confirmé que ma demande serait prise en compte

General Info
Chat start time	Jan 13, 2017 12:47:53 PM EST
Chat end time	Jan 13, 2017 1:25:28 PM EST
Duration (actual chatting time)	00:37:35
Operator	Dafné

Dafné:

je prends en charge

Dafné:

ne vous inquiétez pas ce n'est pas la peine de le renvoyer une autre fois

Mais je ne vois pas de facture de reprise des50 euros ...

Pourriez-vous me contacter ?

Merci