sujet Re : Remboursement caution dans gerer mon offre Internet

Remboursement caution

Damien0352 — Sat, 14 Jan 2017 18:56:21 GMT

Bonjour,

J'ai résilié mon offre Orange début décembre, et renvoyé mon matériel la dernière semaine de décembre et j'ai reçu dans la foulée,une lettre pour m'informer que le matériel avait bien été restitué.

Toutes les factures, notammement celle de résiliation ont été payées, mais depuis maintenant plus de 15 jours je n'ai aucune nouvelle des 49 euros de caution que Orange devrait me restituer.

Est-ce normal ?

Merci,

Re : Remboursement caution

melet39 — Sat, 14 Jan 2017 19:32:34 GMT

bonsoir @Damien0352

délais constaté entre 6 et 8 semaines

pour aller plus vite attendre le passage à partir de lundi d'un webconseiller

bon weekend

Re : Remboursement caution

Emmanuel1 — Mon, 16 Jan 2017 15:23:40 GMT

Bonjour @Damien0352

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée

Re : Remboursement caution

Emmanuel1 — Thu, 19 Jan 2017 14:55:15 GMT

Bonjour @Damien0352

Avez vous toujours besoin de mon aide ?

Bonne journée.

Re : Remboursement caution

Damien0352 — Mon, 20 Feb 2017 21:14:05 GMT

Bonjour,

Je viens de vous répondre par MP

Cordialement,

Re : Remboursement caution

abikedia_ — Sat, 21 Jan 2017 14:15:37 GMT

Bonjour @Damien0352,

Merci pour toutes les informations. Cela nous a permis de faire une recherche et de valider votre remboursement. Nous faisons le nécessaire pour vous rembourser par virement bancaire sous 10 jours.

Merci de votre confiance.

Cordialement.

Abikédia_