sujet Re : Remboursement Caution Box fibre et décodeur dans gerer mon offre Internet

Remboursement Caution Box fibre et décodeur

philB69 — Wed, 18 Jan 2017 13:50:53 GMT

Bonjour,

Nous avons restituer la box, le boitier fibre et le décodeur.

Vous nous avez envoyé un courrier reférencé 22760 en date du 18 novembre 2016 précisant que vous aviez bien réceptionnés ces trois équipements.

Mais depuis cette date, c'est à dire depuis 2 MOIS, nous surveillons notre compte chèque et ne voyons AUCUN REMBOURSEMENT !!!!

Merci de faire le nécessaire rapidement et de me confirmer par quel moyen (chèque ou virement) nous allons recevoir le remboursement de notre caution.

Cordialement, pour l'instant

Re : Remboursement Caution Box fibre et décodeur

melet39 — Wed, 18 Jan 2017 13:56:06 GMT

bonjour @philB69

il n'y a pas de caution pour la livebox,seulement 49€ pour le décodeur,pour le remboursement,le mieux est d'attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re : Remboursement Caution Box fibre et décodeur

Emmanuel1 — Thu, 19 Jan 2017 09:22:30 GMT

Bonjour @

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée

Re : Remboursement Caution Box fibre et décodeur

Emmanuel1 — Fri, 20 Jan 2017 08:19:28 GMT

Bonjour @philB69

Avez vous toujours besoin de mon aide ?

Bonne journée.

Re : Remboursement Caution Box fibre et décodeur

philB69 — Fri, 20 Jan 2017 10:20:56 GMT

Bonjour Emmanuel1,

Oui j'ai toujours besoin de votre aide mais je ne sais npas comment vous envoyer un message privé !

Merci de me dire comment faire

Cordialement

Re : Remboursement Caution Box fibre et décodeur

melet39 — Fri, 20 Jan 2017 10:34:37 GMT

bonjour @philB69

clic sur le pseudo du webconseiller @Emmanuel1,et sur ta droite tu clic sur envoyer un message privé à cet utilisateur et tu mets les renseignements demandés

bonne journée

Re : Remboursement Caution Box fibre et décodeur

Emmanuel1 — Fri, 20 Jan 2017 10:36:04 GMT

Bonjour @philB69

Je vous ai envoyé un message privé, afin de m'y répondre.

Bonne journée

Re : Remboursement Caution Box fibre et décodeur

philB69 — Mon, 23 Jan 2017 11:58:28 GMT

Merci @melet39

Re : Remboursement Caution Box fibre et décodeur

melet39 — Mon, 23 Jan 2017 12:40:54 GMT

bonjour @philB69

merci du retour

bonne journée