https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/changement-contrat-attention/m-p/1185937#M31923 <P>Bonjour</P><P>je viens ici vous raconter ma mésanventure suite a un changement de contrat éffectué par appel télephonique.</P><P>Changement demandé pour suppréssion d'un portable sur notre forfait internet +telephone tout illimité,&nbsp;qui en contenait deux.</P><P>La totale&nbsp;incompétence d'un pseudo conseiller a fait qu'il nous a supprimé les appels illimités vers les portables et un bilan de 5 mois de factures hors normes.</P><P>.Bien sur que nous avons été naifs et trop confians en ne regardant pas nos factures pendant ces 5 mois,mais bon nous ne demandions qu' a supprimé un portable du forfait....</P><P>&nbsp;</P><P>Attention si vous traité vos changements par appel ,mieux vaut se déplacer sur site!</P><P>&nbsp;</P><P>Une honte pour orange d'avoir&nbsp;,dans ce cas,un personnel aussi incapable et&nbsp;qui a ce jour n'a consentit a aucuns geste commercial, pour nous qui sommes pourtant de fidèles clients depuis de nombreuses années.</P><P>Et d'ailleurs ,cela ne saurait duré si rien n'est fait!</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Sat, 21 Jan 2017 17:22:06 GMT nathalie30250 2017-01-21T17:22:06Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/changement-contrat-attention/m-p/1185937#M31923 <P>Bonjour</P><P>je viens ici vous raconter ma mésanventure suite a un changement de contrat éffectué par appel télephonique.</P><P>Changement demandé pour suppréssion d'un portable sur notre forfait internet +telephone tout illimité,&nbsp;qui en contenait deux.</P><P>La totale&nbsp;incompétence d'un pseudo conseiller a fait qu'il nous a supprimé les appels illimités vers les portables et un bilan de 5 mois de factures hors normes.</P><P>.Bien sur que nous avons été naifs et trop confians en ne regardant pas nos factures pendant ces 5 mois,mais bon nous ne demandions qu' a supprimé un portable du forfait....</P><P>&nbsp;</P><P>Attention si vous traité vos changements par appel ,mieux vaut se déplacer sur site!</P><P>&nbsp;</P><P>Une honte pour orange d'avoir&nbsp;,dans ce cas,un personnel aussi incapable et&nbsp;qui a ce jour n'a consentit a aucuns geste commercial, pour nous qui sommes pourtant de fidèles clients depuis de nombreuses années.</P><P>Et d'ailleurs ,cela ne saurait duré si rien n'est fait!</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Sat, 21 Jan 2017 17:22:06 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/changement-contrat-attention/m-p/1185937#M31923 nathalie30250 2017-01-21T17:22:06Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/changement-contrat-attention/m-p/1186111#M31926 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Je ne comprends pas bien : le conseiller a-t-il supprimé les appels vers les portables sur une lige au lieu de résilier une atre ligne ?</P><P>N'as-tu pas vérifié ton contrat après modification ?</P><P>5 mois, c'est long, le montant des factures ne t'a-t-il jamaid alerté ?</P><P>&nbsp;</P><P>Tu t'es montré&nbsp;négligent, même si le conseiller a sa part de responsabilité.</P><P>&nbsp;</P><P>Désolée pour toi et veille à faire plus attention pour éviter une reproduction de ce genre d'ennui.</P><P>&nbsp;</P><P>@+</P> Sun, 22 Jan 2017 06:34:37 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/changement-contrat-attention/m-p/1186111#M31926 Ancien Membre 2017-01-22T06:34:37Z